Analista de soporte técnico Cordoba Jr

En Algar Tech estamos buscando Analista de Soporte técnico On site para laborar en el sector de CABA (Preferiblemente vivir en este sector o cerca), con experiencia de al menos 1 o 2 años.

¡Si tienes conocimiento y experiencia en Soporte y Servicio técnico IT, o relacionados a la descripción no dudes en aplicar!

Objetivo: Apoyar a los clientes y colaboradores en el uso de herramientas tecnológicas y digitales, brindar una adecuada asistencia de soporte técnico en la organización, realizar recepción de envió de equipos, gestionar y resolver problemas que afecten al normal desarrollo de los procesos en la compañía.

Descripción del trabajo:
-Solucionar las fallas en el entorno de oficina relacionados con TI (conectividad, errores de aplicación, problemas del sistema operativo).
-Conocimientos en Comandos CMD.
-Responder con prontitud a las solicitudes de asistencia de soporte técnico.
-Identificar y diagnosticar problemas: en caso de que la complejidad exceda sus capacidades, ceder el ticket a otra persona responsable.
-Brindar soporte técnico para las actividades de mantenimiento, instalación y configuración de hardware y software (PCs, celulares, Impresoras)
-Proceder a la actualización de las herramientas cuando sea necesario.
-Apoyar a los usuarios definiendo reglas y mejores prácticas.
-Gestionar los problemas identificando incidentes recurrentes y reduciendo el impacto de aquellos que no se pueden evitar.

Skills:
-SLA Recepción y solución
-KPI Productividad
-Empatía
-Excelente comunicación, habilidades interpersonales y de diagnóstico
-Orientación al servicio al cliente

Condiciones:
Modalidad: On site
Horario: Lunes a viernes de 8 a 17hs
Contrato: fijo por 1 mes