Analista de GTR (Gestion en tiempo real)
1 VacantesCallcenter en Cordoba, Córdoba
- Salario: A convenir
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Callcenter
- Localidad: Cordoba
- Activo desde: 14/05/2025
- Jornada: Jornada part time
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indeterminado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Secundaria
¡BUSCAMOS CUBRIR 2 PUESTOS DE ANALISTA GTR!
ACERCA DEL EMPLEO:
¡Buscamos profesionales con capacidad para generar nuevos desafíos y oportunidades de negocios. Si consideras que posees estas competencias y te gustan los desafíos, esta es tu oportunidad!
TU ROL SERÁ:
Ser responsable de monitorear y gestionar el flujo de llamadas para asegurar un servicio eficiente y de alta calidad.
Este Rol implica analizar y optimizar para maximizar la productividad y satisfacción del cliente.
Trabajar estrechamente con los equipos de Operaciones y Supervisión para implementar estrategias que mejoren la experiencia del cliente y el rendimiento del centro de llamadas.
TUS DESAFIOS SERÁN:
Mantener aplicaciones y sistemas que soporten las operaciones del call, incluyendo CRM y sistemas de gestión de llamadas
Proponer soluciones técnicas que optimicen los procesos y mejoren la eficiencia operativa
Utilizar herramientas de análisis de datos para evaluar el rendimiento de las operaciones y proponer mejoras
Identificar oportunidades para automatizar procesos manuales que puedan ser mejorados mediante la tecnología
Participar en la planificación y ejecución de proyectos que impacten la operación
Crear informes y dashboards para monitorear el rendimiento operativo y presentar resultados a la Gerencia.
Definir y seguir métricas clave que permitan evaluar el impacto de las soluciones tecnológicas en la operación
QUE NECESITAMOS DE VOS:
Poseer disponibilidad horaria para una jornada de lunes a sábados, presencial en Córdoba capital
Dominio de lenguajes de programación
Experiencia en funciones similares en el puesto y rubro call center de 1 año aproximadamente (Excluyente)
Estudiante avanzado o graduado universitarios o terciario, de carreras como Ingeniería de telecomunicaciones, sistemas o carrera a fines. (No Excluyente)
TE OFRECEMOS:
Excelentes condiciones de contratación
Sueldo acorde al puesto
Desarrollo profesional y posibilidad de crecimiento
SUMATE a nuestro gran equipo de trabajo, esperamos tu postulación!