Agente para Central de Turnos / Call Center
Desde Grupo Hospital Privado nos encontramos en la búsqueda de Representantes Telefónicos para nuestra Central de Turnos, con el objetivo principal de gestionar llamadas entrantes de nuestros pacientes.
Principales responsabilidades:
Gestión de llamadas entrantes y salientes.
Atención y gestión de consultas vía WhatsApp y correo electrónico.
Seguimiento y cumplimiento de objetivos operativos y métricas de productividad.
Autogestión basada en indicadores de calidad y desempeño.
Reporte de contingencias en sistemas, herramientas y procesos al supervisor.
Administración eficiente de los tiempos de gestión.
Mantenimiento y cuidado de las herramientas de trabajo.
Cumplimiento de políticas de confidencialidad de la información.
Seguimiento de procedimientos relacionados con ausentismo.
Propuesta de mejoras y sugerencias para optimizar procesos.
Contribución a un clima laboral colaborativo y armonioso.
Requisitos:
Experiencia mínima de 1 año en call center o puestos similares.
Conocimientos intermedios/avanzados de excel, word, manejo de pc.
Disponibilidad horaria full time.
Excelente dicción.
Si cumplís con los requisitos y te interesa formar parte de nuestro equipo, ¡te invitamos a postularte!