Administrador/a Atencion al Cliente

Administrador/a con Enfoque en Atención al Cliente y Programación de Turnos Médicos

*Resumen del Puesto*

Estamos buscando un/a administrador/a proactivo/a y orientado/a al cliente para unirse a nuestro equipo. Esta posición tiene un enfoque clave en la atención al cliente y la programación eficiente de turnos médicos. Serás responsable de gestionar las necesidades administrativas, atender a los pacientes con empatía y precisión, así como de coordinar y optimizar la asignación de citas médicas.

Responsabilidades:

Atención al Cliente:
-Ser el primer punto de contacto para los pacientes, proporcionando un servicio amable y profesional.
-Responder consultas por teléfono, correo electrónico o en persona, brindando información clara sobre los servicios médicos, políticas y procedimientos.
-Resolver problemas de los pacientes de manera eficiente y cortés, asegurando su satisfacción.

Gestión de Turnos Médicos:
-Programar citas médicas de manera precisa y eficiente, optimizando el tiempo del personal médico y minimizando los tiempos de espera de los pacientes.
-Coordinar con el personal médico y de enfermería para garantizar una distribución equitativa y adecuada de los turnos.
-Realizar un seguimiento proactivo de las cancelaciones y reprogramaciones de citas para maximizar la eficiencia operativa.

Administración General:
-Mantener registros precisos y actualizados de los pacientes, incluida la información demográfica, el historial médico y los datos de contacto.
-Gestionar el flujo de documentos y formularios, asegurando su integridad y confidencialidad.
-Colaborar con otros departamentos para resolver problemas administrativos y mejorar los procesos internos.