Coordinador/a de Training

1 Vacantes
Publicado el 22 de abril en

Callcenter en Resistencia, Chaco

Descripción
  • Salario: A convenir
  • Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
  • Subcategoría Callcenter
  • Localidad: Resistencia
  • Activo desde: 22/04/2024
  • Jornada: Jornada completa
  • Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indeterminado
  • Cantidad de Vacantes: 1
  • Educación Mínima: Terciario
  • Años de Experiencia: 1

Si te interesa poder coordinar y gestionar espacios de aprendizaje y experiencias, transmitiendo el propósito del rol, acompañando a un equipo en el diseño y ejecución de un entorno colaborativo e innovación y garantizando la efectividad del entrenamiento, ¡esta oportunidad es para vos!

Estamos buscando un/a Coordinador/a para nuestra área de Training, con nuevas y diferentes perspectivas, que se sume al desafío de la transformación.

Lugar: Resistencia, Chaco.


Serán sus principales funciones:
- Entrenar y desarrollar a su equipo en el rol de Trainer (Capacitador/a), en conocimientos técnicos (Didácticos y Tecnologías aplicadas a e-learning) y competencias para la gestión del aprendizaje en red, asegurando transmitir además de los conceptos, los valores y la cultura organizacional de Apex.
- Liderar y participar en las actividades de feedback individuales y/o grupales, acompañando a su equipo en intervenciones constructivas y diseño de acciones para facilitar procesos de aprendizaje y desarrollo de colaboradores.
- Informar y validar la comprensión de las novedades sobre objetivos de métricas, estrategia de la cuenta/cliente y Apex, promoviendo la cultura y valores y generando un impacto positivo para la gestión.
- Supervisar el seguimiento de la evolución de procesos de entrenamiento, incorporación de contenidos, y métricas de cada equipo.
- Validar y potenciar el desarrollo del contenido, didáctica, herramientas digitales y evaluación del entrenamiento en las plataformas virtuales (e-learning) y/o presenciales.
- Coordinar la asignación de Trainers a cargo de los entrenamientos, las fechas de calendario, modalidad en aula y/o virtual, organizando las actividades según la demanda.
- Controlar e informar los resultados de satisfacción de los equipos capacitados, la efectividad en la performance, calidad de entrenamientos, y objetivos financieros al cliente y a la cuenta.

Requisitos:
Ser estudiante avanzado o graduados/as de carreras universitarias o terciarias de Administración, Comunicación Social, Psicopedagogía, RRHH, Informática (Excluyente)
Contar con al menos 1 año de experiencia como instructor/a, capacitador/a, o posiciones de liderazgo similares en empresas de la industria o afines
Contar con disponibilidad Full time (dispuesto/a a flexibilizar los horarios o cambiarlos según la demanda). Disponibilidad para viajes locales e internacionales ocasionales.

Conocimientos:
Manejo de aplicaciones G Suite o Microsoft Office: planillas de cálculo, PowerPoint - Manejo de recursos de Tecnología de la comunicación e Informática (TICs) - Nociones básicas de coaching (Indispensable)
Se valora: Conocimientos en metodología de enseñanza para adultos - Gamificacion y recursos didácticos en entornos digitales y presenciales - Noción sobre estructura, políticas, cultura, normas, procesos, métricas, canales de comunicación, herramientas de gestión y reportes.


Como parte del staff de nuestra organización, te espera una propuesta de beneficios que activan tu bienestar. Te proponemos:
- Más días libres para disfrutar si ya tenés un año en un puesto de staff.
- Vos y tu familia cuentan con medicina privada de primer nivel: Cobertura médica privada para vos y tu grupo familiar (cónyuge e hijos/as).
- Jornada reducida para un regreso progresivo para personas gestantes, y licencia extendida más jornada reducida para padres: Beneficios en licencias por nacimiento.
- Un flexi day por mes: Organiza tu agenda y disfrutá de un viernes al mes con jornada reducida.
- Tu cumple es especial: Día de cumple libre para que celebres cómo y con quién quieras + regalo de cumple.
- Promociones especiales para vos: Beneficios y descuentos en comercios e instituciones educativas.


En Apex valoramos la diversidad de miradas, promovemos una cultura inclusiva y tenemos un fuerte compromiso con la igualdad. Somos más de 10.000 personas en Argentina, Chile, Colombia, Paraguay, Perú, Brasil y Honduras que hacemos posible y real el mundo que queremos ver. Somos personas reales logrando resultados extraordinarios. Vení a construir tu presente y tu futuro en un excelente lugar para trabajar.

¡Se parte, tenemos tu lugar!


Al postularte al aviso tu currículum registrado será enviado a la empresa ofertante de manera automática.

APEX America
Somos el Contact Center bilingüe de mejor calidad en Latinoamérica, especialmente enfocado en los recursos humamos altamente calificados. Somos altamente competitivos porque conformamos un equipo con profesionales experimentados en el mercado. Somos el Contact Center de Latinoamérica que le ofrece la mejor calidad de servicio en contactos con sus clientes. Somos el primer Contact Center de la Argentina concebido para operar con tecnología IP (Internet Protocol). Somos la empresa argentina líder en Tecnología IP, con más 3000 posiciones y más de 3500 empleados. Empresa del sector Telecomunicaciones, localizada en Córdoba, De 1 a 10 trabajadores Localizada en Chaco, Resistencia.
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