Técnico en Soporte Jr

Vive la experiencia SONDA

¡Aquí transformas tu carrera!

¿Por qué ser parte de SONDA?



Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

¿Qué puedes esperar de nosotros?

Flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio en tu vida personal y profesional.
Desarrollo profesional y evolución constante de tus habilidades, siempre según tus intereses.
Un ambiente colaborativo, diverso e innovador, que fomenta el trabajo en equipo.


¿Qué ofrecemos?

SONDA Academy, una plataforma educativa de aprendizaje constante que busca potenciar al máximo tu desarrollo profesional.
Trabajo híbrido, en SONDA sabemos que la flexibilidad es importante para tu bienestar, por eso contamos con jornadas presenciales y de teletrabajo.
SONDA Wellness, un programa que busca apoyarte en el balance de tu vida personal y profesional, promoviendo una serie de iniciativas enfocadas en tu salud física, mental y social.


Y mucho más.



Diversidad + Inclusión = Innovación y colaboración

En SONDA estamos comprometidos con la diversidad. Fomentamos un ambiente inclusivo que garantice que los talentos puedan trabajar en un entorno positivo que los invite a desarrollar su carrera profesional en igualdad de oportunidades.

Porque sabemos que un ambiente diverso es un elemento fundamental para impulsar la innovación, buscamos candidatos en función de su cualificación profesional, independientemente de su raza, color de piel, religión, edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad o discapacidad.



¡Sé parte de nuestro equipo!

Buscamos Técnico en Soporte Jr que quiera aprender y transformar su carrera.

Objetivo del puesto:
Colaborar activamente en la implementación de soluciones informáticas, participando en la migración de plataformas tecnológicas y en la automatización de procesos operativos. Además, será responsable de gestionar eficientemente el stock informático de la organización, asegurando el control, la disponibilidad y el mantenimiento adecuado de los recursos tecnológicos.

En esta función tendrás que realizar las siguientes tareas:
- Análisis de incidentes: Evaluar si los casos reportados requieren escalamiento al proveedor, resolución inmediata o derivación interna, según corresponda
- Gestión de incidentes (JIRA): Crear y dar seguimiento a tickets, brindando al proveedor la información necesaria para el análisis del caso (consultas a bases de SQL, pruebas adicionales del usuario, entre otros)
- Seguimiento de incidentes escalados: Monitorear incidentes derivados internamente a los grupos de soporte correspondientes, asegurando su correcta resolucion.
- Liberaciones y versiones: Realizar seguimiento de nuevas versiones liberadas que solucionen errores productivos previamente reportados.
- Monitoreo de errores críticos: Detectar caídas generales del sistema, fallas recurrentes.
- Documentación técnica: Elaborar y mantener actualizadas bibliotecas de contenido de uso interno, tanto para el equipo actual como para futuras incorporaciones
- Atencion al usuario: Brindar soporte telefónico y en línea, ofreciendo asistencia efectiva a los usuarios.


Requisitos excluyentes:
- Experiencia de 1 a 2 años en el puesto de Técnico en Soporte
- Experiencia o conocimientos en Infraestructura / soporte técnico / redes Transformación digital
- Estudios terciarios o universitarios en carreras IT


Certificaciones valoradas
- ITIL Foundation
- Jira/ Azure Devops / Confluence
- Oracle / SQL Server / Adabas

Modalidad:

- Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs.
- Modalidad híbrida (presencial 2 veces por semana).
- Oficinas en CABA (Microcentro).
- Guardias: eventualmente fuera de horario, feriados y fines de semana.