Técnico de Soporte e Implementación

El Técnico de Soporte e Implementación es responsable de la ejecución de tareas técnicas relacionadas con la instalación, configuración, mantenimiento y soporte de equipos y sistemas, tanto para clientes externos como para la infraestructura interna de la empresa. Este rol requiere un alto nivel de competencia técnica, habilidades de comunicación y la capacidad de trabajar de manera eficiente y profesional.

Responsabilidades:

Implementación y Soporte a Clientes:
Realizar la preparación, configuración (hardware y software) e implementación de equipos y sistemas para clientes.
Ejecutar montajes e instalaciones de equipos, tanto en ubicaciones locales como internacionales.
Realizar relevamientos técnicos en las ubicaciones de los clientes para evaluar las condiciones de instalación.
Proporcionar soporte técnico a clientes, resolviendo incidencias y atendiendo consultas.
Capacitar a usuarios clave de los equipos y sistemas implementados.
Gestionar y procesar solicitudes de RMA (Autorización de Devolución de Mercancía).
Coordinar el traslado y la logística de los equipos.

Mantenimiento y Soporte Interno:
Proporcionar soporte técnico a usuarios internos, resolviendo problemas de hardware, software e infraestructura.
Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos e infraestructura interna.
Mantener las instalaciones propias y de terceros en condiciones óptimas.

Colaboración y Documentación:
Participar en reuniones con arquitectos externos y otros profesionales para coordinar aspectos técnicos de los proyectos.
Realizar pruebas (testing) de programas y equipos.
Documentar los procesos de instalación, configuración y soporte.
Recibir y gestionar órdenes de trabajo relacionadas con el funcionamiento de equipos e instalaciones.
Realizar tareas de desinstalación de equipos.

Competencias:

Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Excelentes habilidades de comunicación interpersonal.
Capacidad para trabajar eficazmente en equipo.
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.
Proactividad y orientación al cliente.

Requisitos:

Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en roles técnicos similares.
Conocimientos Técnicos:
Conocimientos sólidos de electrónica, electricidad, hardware y software.
Fuertes conocimientos en reparación de PC e implementación de sistemas operativos.
Conocimientos de pantallas profesionales y videowalls (deseable).
Conocimientos de inglés (deseable).

Beneficios:

Almuerzo gratuito en la oficina
Prepaga de primera línea
Medio día libre de cumpleaños
Descuentos en cursos y carreras IT
Entrega de uniforme
Licencia extendida por paternidad