Supervisor para campañas de atención al cliente y servicio técnico home office, remoto

Somos una empresa en expansión, con más de 10 años de trayectoria que brinda Servicios de Call-Center para una de las principales compañías de telecomunicaciones.

Descripción del puesto:
Nos encontramos en la búsqueda de supervisores de call center, para desempeñarse en campañas comerciales, de atención al cliente y servicio técnico, en la modalidad HOME OFFICE, con experiencia comprobable mayor a 1 año en cargos similares

Requisitos EXCLUYENTES
- Título Secundario.
- Residir en Gran buenos aires, o capital federal
- Experiencia comprobable mayor a un año en cargos similares
- Contar con herramientas para el trabajo remoto:
-PC/Notebook, con sistema operativo igual o superior a Windows 10
-8 GB como mínimo de capacidad de RAM utilizable y 70 gb de espacio en disco rígido,
-PROCESADOR igual o superior a intel 5 / ryzen 5/ AMD A 8, entre otros.
-Velocidad de internet de subida superior a 30 MB
-Vincha/headset con conexión USB.
- Disponibilidad para realizar la capacitación presencial
- Conocimientos informáticos: entorno Windows.Office Intermedio (Word, PowerPoint y Excel)
- Disponibilidad Horaria: full time, 8 hs por día 6 días por semana

Sus principales tareas serán:
-Liderar equipos remotos de operadores telefónicos, con orientación a resultados.
-Realizar coaching para mejorar la performance.
-Monitorear las transacciones para medir la calidad de las ventas
-Análisis de efectividad y productividad, seguimiento del equipo.
-Controlar y registrar métricas y presentismo de sus equipos

Competencias/habilidades
-Liderazgo,
-Capacidad de trabajar en equipo dando visión, soporte y conducción para alcanzar los objetivos.
-Perfil dinámico, proactivo y organizado con buen manejo de relaciones interpersonales
-Comunicación asertiva
-proactividad
-capacidad de análisis y seguimiento

Ofrecemos:
- Salario acorde al puesto + incentivos
- Excelente clima laboral
- Trabajo remoto