Supervisor Nocturno Caba

Objetivo del puesto: Garantizar la continuidad operativa del turno noche mediante la resolución ágil de incidencias en tiempo real y la auditoría presencial en tiendas (Dark Stores).

Funciones Clave
Gestión de Incidencias: Ser el primer contacto ante problemas de personal, stock, tecnología, repartidores o seguridad. Resolver, documentar y escalar vía tickets.
Métricas y Reportes: Analizar indicadores y enviar reportes operativos cada 2 horas para detectar y corregir desvíos.
Auditoría en Tienda: Visitar sucursales críticas para evaluar procesos, dimensionar el tamaño óptimo de la flota y asegurar el cumplimiento de estándares.
Gestión de Flota: Monitorear el comportamiento de los repartidores, generar empatía con ellos y relevar el share de transporte (moto/bici).
Traspaso y Mejora: Asegurar la continuidad operativa con los turnos diurnos y participar en proyectos de mejora continua.

Requisitos
Experiencia en operaciones logísticas, retail o Quick Commerce (deseable).
Disponibilidad absoluta para turno nocturno y movilidad entre tiendas.
Manejo de plataformas digitales, apps de comunicación y sistemas de tickets.
Capacidad de toma de decisiones autónomas bajo presión.

Competencias
Proactividad y resolución de problemas.
Comunicación efectiva y empatía con equipos de campo.
Atención al detalle y enfoque analítico.