Puesto: Agente de Soporte Nocturno (Remoto) Ubicación: Argentina modalidad 100% remota Horario: Lunes a Viernes, 11:00 p.m. 7:00 a.m. (hora España) Descripción Buscamos un Agente de Soporte Nocturno para gestionar la experiencia de huéspedes durante el turno nocturno. Serás el primer punto de contacto para resolver incidencias, guiar check-ins remotos y atender problemas técnicos o logísticos, asegurando un servicio empático y resolutivo. Responsabilidades
Atender llamadas y solicitudes de huéspedes.
Gestionar accesos y check-in remoto.
Resolver incidencias técnicas básicas (Wi-Fi, electrodomésticos, climatización).
Escalar emergencias según protocolo.
Documentar casos en CRM y mantener comunicación clara y calmada. Requisitos
Mínimo 2 años en atención al cliente.
Inglés avanzado (C1) + español nativo.
Manejo básico de herramientas tecnológicas (Excel, Word, CRM).
Capacidad para trabajar de forma autónoma en horario nocturno. Habilidades valoradas Paciencia, empatía, comunicación efectiva, resolución de problemas, manejo del estrés y proactividad. Postúlate ahora y sé parte de un equipo internacional que garantiza experiencias excepcionales para huéspedes, incluso en los momentos más críticos.
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