Supervisor de mesa de ayuda Zona Belgrano CABA

¡Se busca Supervisor de mesa de ayuda para unirse a nuestro equipo en LinkSolution!

Estamos buscando un profesional con experiencia y habilidades de liderazgo sobresalientes para supervisar y guiar nuestro equipo de mesa de ayuda. Como Supervisor de mesa de ayuda, serás responsable de gestionar y coordinar las operaciones diarias del equipo, asegurándote de que se cumplan los objetivos y los niveles de servicio acordados con nuestros clientes.

Requisitos:

- Experiencia previa como Supervisor de mesa de ayuda en call center o rol similar mínima de 2 años.
- Conocimientos técnicos sólidos en sistemas operativos, redes y software de soporte técnico.
- Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones rápidas y efectivas.
- Excelentes habilidades de liderazgo y capacidad para motivar y guiar a un equipo hacia el éxito.
- Orientado a los resultados y capacidad para trabajar bajo presión.
- Buenas habilidades de organización y capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades.

Responsabilidades:

- Supervisar y coordinar las operaciones diarias del equipo de mesa de ayuda, asegurando que se cumplan los objetivos y los niveles de servicio acordados.
- Asignar tareas y recursos de manera eficiente, asegurándose de que los tickets y las solicitudes de los clientes se resuelvan en el tiempo acordado.
- Proporcionar orientación y asistencia técnica a los miembros del equipo, fomentando su desarrollo profesional y su crecimiento
- Realizar evaluaciones de rendimiento y ofrecer retroalimentación constructiva a los miembros del equipo
- Identificar áreas de mejora en los procesos y procedimientos de la mesa de ayuda y proponer soluciones efectivas
- Colaborar estrechamente con otros departamentos para garantizar una comunicación efectiva y la resolución de problemas rápida y eficiente.

Si te apasiona el mundo de la tecnología y tienes experiencia en la supervisión de equipos de mesa de ayuda, ¡queremos conocerte! En LinkSolution, ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, oportunidades de crecimiento profesional y un paquete de beneficios competitivo.

Envía tu CV a través de nuestra página web hoy mismo y comienza tu trayectoria profesional con nosotros. ¡Esperamos darte la bienvenida a nuestro equipo!