Supervisor/a de Operaciones Bilingüe

Somos el Contact Center de capitales nacionales más importante de Argentina. Contamos con 3 centros operativos, ubicados en Capital Federal y La Punta, provincia de San Luis. Nos especializamos en brindar servicios enfocados principalmente en la comercialización de productos intangibles y cobranzas, a través de múltiples canales para empresas de primera línea en las áreas de Entretenimiento, Banca y Servicios Financieros, Telecomunicaciones, Seguros, entre otras.

¡En CAT Technologies la actitud es todo!

En esta oportunidad nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor Sr.

Requisitos:
· Inglés avanzado - Bilingüe

· Preferentemente graduado o estudiante avanzado de las carreras de administración de empresas, sistemas o carreras afines

· Experiencia comprobable de más de 3 años como supervisor y manejo de equipos humanos en ámbitos de call center

· Conocimiento de indicadores y manejo de métricas de campañas de ventas, tanto outbound como inbound, TMO (AHT), efectividad,
FCR, RPH/SPH, etc.

· Capacidad de adaptación, flexibilidad y gestión del cambio

· Trabajo en equipo y liderazgo

Responsabilidades:

· Guiar y asistir a los Team Leaders en el cumplimiento de sus funciones para optimizar desempeño de equipos a cargo.

· Diseñar, implementar y controlar planes de acción y ACR de campaña

· Gestionar los recursos técnicos, financieros y humanos a su cargo

· Proyectar resultados para el corto y mediano plazo

· Analizar la causa raíz de los desvíos e irregularidades, ajustando los planes de acción correspondientes

· Desarrollar procesos y circuitos, tanto de ventas como de posventa

· Gestionar el desarrollo de los equipos a su cargo y velar por la mejora continua y la cultura organizacional

Ofrecemos:

· Posibilidades de desarrollo profesional

· Buen clima de trabajo

· Prepaga

Jornada laboral:

· Jornada: full time

· Modalidad: presencial

· Lugar de trabajo: San Nicolás, CABA (microcentro)

Si estas interesad@ en la propuesta, postulate!!
¡En CAT tod@s pueden crecer!