Soporte Técnico OnSite Turno Noche (5x2 23 a 7hs)

En CTL nos enfocamos en acompañar la Transformación Digital poniendo a las Personas Primero! Nuestra cultura PeopleFirst nos desafía a dar una gran experiencia, aliándonos a la innovación y el crecimiento profesional de las personasCon más de 15 años en el mercado, brindamos soluciones tecnológicas innovadoras para grandes, medianas y pequeñas empresas. Desde la automatización de procesos, la omnicanalidad, hasta la ciberseguridad y el monitoreo de infraestructura IT.

Como empresa, nos dedicamos a optimizar la operatividad de nuestros clientes para que éstos puedan enfocarse en hacer crecer sus negocios.

Desde el año 2023, somos líder en la región en el monitoreo de infraestructura IT con Zabbix, de quien somos partner oficial.

En CTL, combinamos experiencia técnica con una cultura People First y Customer Centric, para ofrecer soluciones tecnológicas que realmente marcan la diferencia. Somos profesionales apasionados por la tecnología, ¡amamos lo que hacemos!

Buscamos profesionales apasionados que quieran sumarse como Soporte Técnico IT OnSite a nuestro equipo para un importante cliente del rubro Salud!

¿Qué desafíos te esperan?:

Brindar soporte técnico en sitio de forma prioritaria al sector de Urgencias, con un ticket registrado.
Realizar recorridos en el piso de Urgencias durante horarios determinados para garantizar que los usuarios esten gestionados sin inconvenientes.
Asistir a los usuarios de urgencia mediante el celular de guardia.
Instalación y mantenimiento de aplicaciones institucionales o programas comerciales.
Integración de equipos en el dominio del cliente.
Configuración de red: cableada / inalámbrica.
Configuración para compartir recursos locales o en dominio (carpetas, impresoras)
Gestionar problemas de casos de Home Office, realizar reemplazos de equipos según sea necesario y prepararlos conforme a los requisitos del usuario.
Mantener una comunicacion respetuosa y efectiva con nuestros clientes.
Revisar los tickets asignados, analizar su situacion actual y priorizar segun la urgencia o importancia
Registrar nuevas actualizaciones en el ticket de forma diaria y solucionarlos cumpliendo con el estandard solicitado
Asignar los tickets que lleguen fuera del horario central
Colaborar en la documentación de errores conocidos de la base de conocimiento de cliente o interna
Realización de inventarios de equipos y lingas de seguridad.
Configuración, mantenimiento y movimiento de hardware: Pc, Notebook, Impresoras, equipos de red, servidores, periféricos.
Velar por actualización de antivirus y seguridad del puesto
Instalar imagen y aplicaciones en equipos para el horario central, en caso de nuevos ingresantes o relevamiento
Apertura de equipos para su arreglo. Cambios de memoria y discos
Velar por la continuidad del servicio y notificar al referente en caso de interrupciones en la operativa.
Asegurar la cobertura del servicio ante ausencias e imponderables
Generacion de alertas en caso de caida de aplicaciones por fuera del horario de Mesa de Ayuda.
Cumplir con los SLA establecidos y acuerdos de servicio internos
Conoce un poco más del puesto:

Contratación: A largo plazo - Full time
Modalidad: Presencial.
Zona y Horario de trabajo: Parque Patricios. Esquema de días ROTATIVO 5x2, Turno noche, 23 a 7 hs

¿Qué te convertirá en un gran candidato?:

- +6 meses de experiencia en el rol
- Experiencia en reparación de PC (Excluyente)
- Conocimientos medios en S.O.: Windows (Excluyente)
- Uso de herramientas de gestión de tickets (Excluyente)
- Conocimientos básicos de Microinformatica (VPN, Navegadores, Software de aplicaciones) (Excluyente)
- Conocimientos en Linux y OS/iOS (Altamente deseable)
- Conocimientos básicos de infraestructura (sql,vmware, etc) (Altamente deseable)
-Conocimientos básicos de Active directory (Deseable)
-Conocimientos de telefonia (Configuracion de telefonos IP y Avaya/CTIBar) (Deseable)

Ofrecemos:

Prepaga de Salud - Plan Premium
Regalo de Cumpleaños y Day Off
Licencia Udemy
Burger Day mensual y Weekly Breakfast en nuestras oficinas de Parque Patricios

Licencia de 1 día por fallecimiento de mascota

Regalo de graduación en carreras universitarias
Pago de Haberes Anticipado (recibís tu sueldo el último día hábil del mes)

¡Sumate a nuestro equipo!