Soporte técnico jr Villa Crespo CABA

Misión: Colaborar con el área de producción y soporte técnico en base a requerimientos agilizando procesos y soluciones
Tareas:
-Diagnostico, Reparacion y seguimiento de equipos en laboratorio
-Resolución y seguimientos de tickets nivel 1 comunicación activa con el cliente.
-Supervisar en el CRM el cumplimiento de las fechas de vencimiento
-Tomar casos pendientes del CRM según la complejidad del caso y la fecha de vencimiento
-Gestión de consultas y asistencia a los clientes sobre opciones en las reparaciones.
-Mantenimiento preventivo de terminales
-Soporte interno
-Controles diarios asignados
-Visitas a clientes para solución de problemas.
-Sinergia con el equipo para lograr objetivos semanales y mensuales
-Búsqueda de mejoras en procesos operativos para minimizar la realización de tareas repetitivas en el laboratorio
-Tareas de mantenimiento preventivo de terminales.
-Participar eventualmente en proyectos especiales
-Cumplir el objetivos de productividad
-Agilizar el funcionamiento del laboratorio
-Colaborar con los objetivos generales del área.
-Conseguir alta efectividad en la reparación de equipos del laboratorio
-Ante una situación crítica, el desafío es darle la contención necesaria al cliente, mientras se inician las acciones para enmendar la problemática
-Ante "desbordamiento" del laboratorio, poder estimar tiempos o recursos necesarios para resolver la situación.