Buscamos incorporar una persona masculina proactiva, resolutiva y con muy buen trato interpersonal para sumarse a nuestro equipo de sóporte técnico, at al cliente y preparación de pedidos.
Tareas a desempeñar:
- Atención y sóporte técnico a clientes a través de Oficina fisica, WhatsApp Business, Videollamadas y Mercadolibre (consultas comunes de funcionamiento, conexión y configuración de productos).
- Respuestas a reclamos y devoluciones en Mercado Libre.
- Gestión de reclamos, presupuestos y devoluciones mediante nuestro CRM
- Preparación de pedidos cuando este saturado dicho departamento, seguir procedimientos establecidos de como preparar, embalar, despachar, verificar para su correcta entrega por parte de las diferentes logisticas.
Perfil que buscamos: Experiencia previa en atención al cliente y sóporte técnico
Conocimientos BASICOS en alguna de estas áreas:
- Programación
- Reparación de PC
- Electrónica / Electromecánica
- Testing de sistemas / dispositivos No es necesario ser experto, pero sí tener un pensamiento lógico, estructurado y técnico que permita comprender los problemas del cliente y resolverlos correctamente de una forma pacifica y eficiente.
Valoramos:
- Buena comunicación escrita y oral - Capacidad para trabajar en equipo y bajo procesos definidos
- Manejo de herramientas digitales (CRM, navegadores, correo, etc.)
-Experiencia en MercadoLibre del lado del vendedor ( solo empresas no cuentas personales)
IMPORTANTE:
- El trabajo no es de programación, testing o IT
- Se requiere puesto MASCULINO
- Solo que viva en CABA por temas de distancias.
