Soporte técnico bilingüe nivel 2 con experiencia en Jira Zona Belgrano CABA

Soporte Técnico Nivel 2 con experiencia en Jira - Bilingüe.
En LinkSolution buscamos un profesional con experiencia en soporte técnico nivel 2 y dominio de Jira para incorporarse a nuestro equipo para proyecto dirigido a Inglaterra.
Si tienes un sólido historial en soporte técnico y hablas inglés fluido, esta oportunidad es para ti.
Buscamos:
Profesional de soporte técnico de nivel 2 - bilingüe (inglés/español) con 3 años de experiencia en la resolución de problemas técnicos complejos y la gestión de incidencias utilizando Jira , preferentemente para proyectos en el exterior.
Habilidades clave:
Soporte Técnico Nivel 2: Resolución de problemas de hardware y software, diagnóstico de fallos, configuración de sistemas, gestión de redes.
Jira: Gestión de incidencias, seguimiento de problemas, creación de flujos de trabajo, administración de proyectos.
Bilingüe (Inglés/Español): Comunicación fluida y efectiva en ambos idiomas, tanto verbal como escrita. (Excluyente)
Sistemas Operativos: Windows, macOS, Linux.
Redes: TCP/IP, DNS, DHCP.
Servicios en la nube: AWS, Azure, Google Cloud (opcional).
Habilidades de comunicación: Excelente capacidad para explicar conceptos técnicos a usuarios con diferentes niveles de conocimiento.
Habilidades de resolución de problemas: Capacidad para analizar problemas complejos y encontrar soluciones efectivas.
Atención al cliente: Orientación al cliente y capacidad para brindar un servicio excepcional.
Documentación: Creación y mantenimiento de documentación técnica.
Experiencia laboral previa:
haber proporcionado soporte técnico de nivel 2 a usuarios internos y externos, resolviendo problemas complejos de hardware y software.
Gestión de proyectos en idioma ingles ( Excluyente)
Gestión de incidencias y proyectos utilizando Jira, creando flujos de trabajo personalizados y realizando un seguimiento del progreso.
Documenté soluciones técnicas y procedimientos para la base de conocimientos.
Colaboré con otros equipos técnicos para resolver problemas complejos.
Proporcioné soporte a usuarios de habla inglesa y española.
Educación:
Analista de Sistemas o afines ( Deseable)
Certificaciones (opcional):
Certificaciones en Jira.
Certificaciones en idioma ingles.

Para postular aplica a la vacante o envía tu cv al mail ******@linksolution.com.ar con remuneracion pretendida asunto : Soporte bilingüe - Jira