Soporte Funcional Nivel 2

Estamos en la búsqueda de un/a Soporte Funcional Nivel 2 para sumarse a nuestro equipo de tecnología. Esta persona será responsable de brindar asistencia técnica y funcional sobre nuestras aplicaciones y plataformas, actuando como nexo entre los usuarios y los equipos de desarrollo o infraestructura. Su rol es clave para garantizar la continuidad operativa, una experiencia de usuario fluida y una rápida resolución de incidencias.
Responsabilidades
* Brindar soluciones de segundo nivel a las incidencias y requerimientos escalados por Soporte N1, sin trato directo con el usuario final.
* Administrar y mantener la infraestructura de red (switches, routers, firewalls, VLAN, VPN). * Gestionar servidores físicos y virtuales (Windows Server 2019/2022, Linux) y sus servicios críticos (AD, DNS, DHCP, file servers, impresiones, correo, virtualización VMware/Hyper-V).
* Monitorear y controlar los servicios IT contratados (hosting, enlaces, backup externo, SaaS) y actuar ante desviaciones. * Configurar y dar mantenimiento preventivo/correctivo a los equipos de red.
* Documentar procedimientos, generar reportes periódicos y proponer mejoras continuas.
Conocimientos necesarios:
Redes TCP/IP, routing & switching, VLAN, VPN, firewalls. Administración de Windows Server y Linux. Active Directory, DNS/DHCP, Group Policy. Virtualización (VMware/Hyper-V) y almacenamiento (NAS/SAN). Scripting (PowerShell, Bash) y automatización. Herramientas de monitoreo (Zabbix, Nagios) y backup. Fundamentos ITIL y prácticas de ciberseguridad.

Ofrecemos:

Buen clima laboral y posibilidades de crecimiento.
Capacitación constante y participación en proyectos.
Beneficios corporativos y plan de carrera.
Flexibilidad y modalidad de trabajo acorde al perfil.

Aguardamos tu postulación!!