Service Delivery Manager
1 VacantesSistemas en Belgrano, Capital Federal
- Salario: A convenir
- Categoría: Informática / Telecomunicaciones
- Subcategoría Sistemas
- Localidad: Belgrano
- Activo desde: 20/05/2024
- Jornada: Jornada completa
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indeterminado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Terciario
- Años de Experiencia: 5
Para importante empresa de tecnologia nos encontramos en la busqueda de un Service Delivery Manager
Nos orientamos a un candidato con al menos 4 años de experiencia en similar función
Objetivo/Propósito general del puesto
Administrar las relaciones contractuales en curso y la entrega operativa de servicios a clientes para una cuenta o grupo de cuentas. Funciona como el punto de contacto principal con los clientes y se asegura de la satisfacción de los mismos
Principales funciones del puesto
Gestiona la entrega de servicios contratados por el (los) cliente(s) para garantizar que se cumplan o superen los SLA (contratos de nivel de servicio) y KPI (indicadores clave del desempeño) según están definidos en los contratos pertinentes
Mantiene estrecho control sobre el horario, los riesgos, el alcance del trabajo y el presupuesto del proyecto
Se asegura de que los equipos operativos y los subcontratistas tengan una comprensión clara de los requerimientos del (los) cliente(s)
Desarrolla y mantiene relaciones sólidas con cliente(s) y brinda consejos y soporte diariamente
Promueve las capacidades de la organización con los clientes, identifica oportunidades de venta para enviarlas a los gerentes de cuenta y logra prórrogas de contratos o ventas adicionales dentro de la(s) cuenta(s)
Modalidad de trabajo Hibrida