Representante de atención al cliente Ventas Ecommerce Marketplace + Boedo Caba

Somos SmartClick, empresa líder en la comercialización online de productos
cardiovasculares, entrenamiento, computación, electrónica, audio y video.

Funciones:

-Pre Venta: contestación de preguntas.

-Venta: Atender consultas de los clientes en el
Marketplace de Mercadolibre, gestionar ventas via mensajeria, wssp, teléfono, coordinar logísticas de envío.

-Post-Venta: Resolución de inconvenientes que puedan surgir durante la compra, como problemas con productos defectuosos o malentendidos entre
partes, facilitando y guiando a los clientes a través del proceso de cambios/devolución de productos y reembolso de pagos cuando corresponda.
Seguimiento de cada caso a fin de brindar una experiencia extraordinaria para los clientes.

Analizar las oportunidades de mejora con las diversas áreas de la empresa para corregir procesos que ayuden en la experiencia de los clientes.

Habilidades:
Habilidades para desarrollar tareas asignadas.

Capacidad para trabajo organizado y sistemático. Habilidad para cumplir con
procedimientos estandarizados.

Capacidad y habilidad para la correcta atención de clientes de forma online. Habilidades de comunicación verbal y escrita, buena ortografía y dicción.

Capacidad de resolución de manejo de clientes ante reclamos y quejas.


Responsabilidades:

Actuar de acuerdo a los procedimientos definidos para el proceso del
área.
Atender oportunamente de las consultas y preguntas del cliente.
Ofrecer la mejor asesoría a los clientes en cuanto a dudas e inquietudes. Hacer seguimiento a la gestión logística y dar respuesta a los clientes.

Modalidad de trabajo: Posición full time, 100%

PRESENCIAL y efectiva. Horario: lunes a jueves de 08:00hs a 17:00hs, viernes de 08:00 a 16hs y sábados de 08:00hs a 12:00hs.

Zona de Trabajo: Boedo, CABA.

Residir preferiblemente en zonas aledañas.

¡TE ESPERAMOS!