Representante de atención al cliente con Inglés y Portugués Avanzado REF 18907 Zona Belgrano

Horarios de 8 a 17 y de 16 a 1 am de lunes a domingos, con franco semanal
Descripción del trabajo:
Como representante de atención al cliente, interactuará con los clientes y los ayudará con sus consultas. Estarás representando a la empresa, por lo que deberás poseer un carácter dinámico y responsable, así como capacidad para trabajar por turnos.

Tus responsabilidades
o Comunicarse efectivamente con los clientes en su idioma designado.
o Un gran énfasis en la calidad, con especial atención al detalle y la precisión.
o Brindar una excelente experiencia al cliente y resolver problemas en el primer contacto.
o Resolver problemas de productos y servicios aclarando las quejas de los clientes, determinando el origen de los problemas, identificando y explicando el mejor curso de acción y haciendo un seguimiento para asegurar la resolución.
o Responder a las consultas de los clientes a través de Webchat, correo electrónico y teléfono de manera oportuna y profesional.
o Escalar las solicitudes cuando sea necesario.
o Investigar a fondo las preocupaciones de los jugadores.
o Promoción de una filosofía de "Juego Seguro".
o Mantenerse actualizado sobre las reglas, los procesos y las necesidades de licencias.
o Contribuir al esfuerzo colectivo logrando los resultados necesarios
o Vaya más allá cuando interactúe con los clientes
o Participar en los Programas de Onboarding.
Qué estamos buscando:
o Fluidez en inglés, español nativo
o Se agradece la experiencia comprobada de servicio al cliente, pero no es obligatorio, ya que la empresa brinda capacitación interna integral.
o Se requiere una sólida comunicación/relaciones públicas junto con habilidades de escucha activa.
o Orientación al cliente y la capacidad de adaptarse y responder a diversos tipos de personajes
o Se requiere habilidad para trabajar en computadoras y escribir al tacto.
o Capacidad para desempeñarse bajo presión
o Responsabilidad y escrupulosidad
¿Tú qué sacas de esto?
o Excelente ambiente de trabajo
o Paquete salarial atractivo
o Bono de incentivo mensual
o Opciones para inscribirse en el plan de seguro médico de la Compañía
o Una oportunidad de avanzar profesionalmente dentro de una de las organizaciones de iGaming más grandes del mundo.
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