Descripción: En ADN ? Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Soporte Técnico / Recoleta CABA para Importante Empresa.
Requerimientos:
-Alrededor de dos años de experiencia en Mesa de Ayuda / Soporte Técnico Nivel 1.
-Ingles técnico.
-Educación requerida (primario, secundario, terciario, universitario, post grado, master, etc.): Universitario
-Titulo/carrera: Ingeniería de sistemas / Sistemas de Información (excluyente)
Conocimientos del puesto:
-Sistemas operativos Windows (instalación, configuración, resolución de problemas simples).
-Paquete Office / Microsoft 365.
-Redes (TCP/IP, WiFi, VPN ? nivel básico).
-Herramientas de ticketing (como Jira, GLPI, ServiceNow, OTRS u otras).
Responsabilidades:
-Atender consultas e incidentes de usuarios vía teléfono, chat o ticketing.
-Registrar, clasificar y dar seguimiento a tickets según prioridades establecidas.
Tareas a desarrollar:
-Reset de contraseñas.
-Problemas básicos de hardware y software.
-Conectividad de red.
-Configuración inicial de equipos.
-Escalar incidentes de Nivel 2 o superiores cuando corresponda.
-Crear y actualizar documentación técnica y procedimientos.
-Realizar soporte remoto utilizando las herramientas disponibles.
-Brindar una experiencia de atención clara, paciente y orientada al usuario final.
Lugar de trabajo: CABA Recoleta ? Argentina.
Lugar de residencia: Zonas cercanas al lugar de trabajo.
Horario: Lunes a viernes de 9 a 18 hs.
Edad: Indistinto
Sexo: Indistinto
Disponibilidad para viajar: Indistinto
Fecha de Inicio: Inmediato
Modalidad: Relación de dependencia.
Posiciones a cubrir: 1.
La persona que asuma este puesto tendrá la posibilidad de desarrollarse dentro de un equipo de profesionales de alta calidad, con excelente ambiente laboral, remuneración acorde al desafío, más otros beneficios.
