Ref. 19893: Atención al Cliente Inglés/Español para Imp. Empresa Multinacional 2 vacantes / Belgrano CABA

Descripción: En ADN ? Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Atención al Cliente Inglés/Español para Imp. Empresa Multinacional / 2 vacantes / Belgrano CABA para Importante Empresa.



Requerimientos:

-Sólidas habilidades para el manejo de contactos telefónicos y escucha activa.

-Disposición para trabajar en un equipo internacional.

-Orientación al cliente y capacidad para adaptarse/responder a diferentes tipos de personajes.

-Excelentes habilidades de comunicación.

-Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y administrar el tiempo de manera eficaz.

-Conocimientos informáticos.

-Capacidad para trabajar bajo presión.

-Responsabilidad y escrupulosidad.

-Se considerará una ventaja la experiencia demostrada en atención al cliente en el manejo de clientes VIP.

-Se considerará una ventaja la familiaridad con los sistemas y prácticas de CRM.

Responsabilidades del puesto:

-Construir relaciones sostenibles y confianza con las cuentas de los clientes a través de una comunicación abierta e interactiva

-Brindar información rápida, precisa y completa utilizando los métodos/herramientas adecuados

-Cumplir con los objetivos de ventas del equipo de servicio al cliente/personal y las cuotas de manejo de llamadas

-Manejar las quejas de los clientes, brindar soluciones y alternativas adecuadas dentro de los límites de tiempo;realizar un seguimiento para garantizar la resolución

-Seguir los procedimientos, pautas y políticas de comunicación

-Hacer un esfuerzo adicional para garantizar la satisfacción del cliente.

-Promover una filosofía de «Juego más seguro».

-Mantenerse actualizado sobre las reglas, los procesos y las necesidades de licencias.


Horario: Lunes a viernes de 17 a 2.