Ref: 19084 Soporte Técnico / Help Desk Parque Patricios

Estimados candidatos,

En ADN - Recursos Humanos, nos encontramos en la búsqueda de un perfil de Soporte Técnico / Help Desk para formar parte de nuestro equipo. Esta posición requiere habilidades sólidas en Windows y experiencia trabajando en entornos presenciales.

El candidato seleccionado será responsable de brindar asistencia técnica y resolver problemas relacionados con el software y hardware de la empresa. Además, deberá asegurar una comunicación clara y efectiva con los usuarios finales, garantizando su satisfacción y soluciones adecuadas a sus necesidades.

Requisitos:
- Experiencia en Soporte Técnico, Help Desk o Agente Telefónico de Mesa de Ayuda. (e-mail, teléfono, remote desktop).
- Dar seguimiento de inicio a fin a los requerimientos
- Estudiante de alguna carrera de informática.
- Conocimiento de configuración de Windows 10
- Pueda generar documentación del área
- Experiencia en instalación de aplicaciones y troubleshooting de problemas de instalación.
- Voluntad de aprender (será capacitado en firma digital. Sistema core de la empresa).
- Gestión, seguimiento y resolución de tickets. (Jira)

Responsabilidades:
- Brindar soporte técnico de nivel 1 y 2 a los usuarios finales, tanto en persona como de forma remota.
- Proporcionar el contacto de primer nivel y soluciones a problemas técnicos de los clientes.
- Derivar adecuadamente las consultas sin resolver al siguiente nivel de soporte.
- Orientación a la atención al cliente

Si cumples con los requisitos mencionados y estás buscando un nuevo desafío en el área de Soporte Técnico / Help Desk, te invitamos a enviar tu CV a través de nuestro sitio web o por correo electrónico a la dirección indicada en la referencia de la oferta (Ref: 19084).

¡Esperamos con interés recibir tu postulación!

Atentamente,

Equipo de Recursos Humanos
ADN - Recursos Humanos