Ref 18851 Operadores de Emergencias Médicas Palermo, CABA
1 VacantesSalud en Palermo, Capital Federal
- Salario: $ 111.111,00 (Mensual)
- Categoría: Medicina / Salud
- Subcategoría Salud
- Localidad: Palermo
- Activo desde: 31/05/2024
- Jornada: Jornada completa
- Tipo de Contrato: otro tipo de contrato
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Secundaria
- Años de Experiencia: 2
En ADN Recursos Humanos nos encontramos en la búsqueda de Operadores de Emergencias Médicas. Capacitación previa de L. a V de 8 a 17.
Horarios eventuales: 3 meses con posibilidad de efectivización en turno tarde:
L a S. de 8 a 16
L a S. de 11 a 19
D. a V. de 14 a 22
Horarios ingreso directo:
D. a V. de 15 a 23
D. a V. de 16 a 00.
Tareas:
-Toma de servicios solicitados por los clientes (vía telefónica, e-mail y web).
-Codificación de los servicios solicitados por los clientes de área protegida o clientes capitados.
-Respuesta a pedido de solicitudes de información sobre servicios en marcha, dejando registro en el sistema.
-Registro en el sistema de todas las actualizaciones de información de los servicios.
-Toma de llamados de presentismo de la dotación y aviso vía mail a referentes.
-Informa vía mail a cabina en caso que se modifique o cancele un servicio.
-Recepción de consultas / agradecimientos / reclamos y su consecuente registro en el sistema de atención al cliente.
-Apoyo al seguimiento de los servicios tomados en curso con médico a bordo.
-Recepción del destino de derivaciones solicitadas a clientes y registro en el sistema.
-Mantener al día los cierres administrativos de servicios de traslados, completando los datos faltantes y corroborando la veracidad de los mismos.
-Control de los servicios que aún no se han cerrado administrativamente, corroborando los datos necesarios con las personas involucradas y las herramientas informáticas disponibles.
-Cierre administrativo de servicios que tienen la información completa y corroborada.
-Respuesta de consultas de los sectores de auditoría y facturación sobre información de los servicios.
-Durante la noche (de 24 a 06 hs.), el rol de los receptores se superpone con el rol de los auxiliares dado que el personal nocturno debe cumplir con ambos roles.
Conocimientos técnicos:
-Zonas geográficas en las que se presta el servicio
-Herramientas de geo posicionamiento
-Terminología médica (diagnósticos, patologías)
-Primeros auxilios
-Triage o categorización
-Complejidad y equipamiento de los móviles
-Informática (básico)
Conocimientos a adquirir:
-Sistema Operativo de Acudir
-Procedimientos internos de la Compañía
-Sistema de Calidad
Experiencia en el puesto:
2 años