Recepcionista vendedor Full time

Reporta a: Gerente de Sala / Encargado de Turno

Propósito del Puesto:
Ser la primera y última impresión del restaurante, brindando una cálida bienvenida y una despedida cortés a los clientes. Gestionar las reservas y asegurar un flujo eficiente de clientes hacia sus mesas, contribuyendo a una experiencia positiva en general.

Responsabilidades Principales:
Recibir y saludar a los clientes de manera amable y profesional al ingresar y salir del restaurante.
Atención al cliente, proporcionando información precisa sobre el restaurante, horarios, disponibilidad y realizando reservas.
Guiar a los clientes a sus mesas de manera eficiente y cortés, asegurándose de que se sientan cómodos.
Mantener organizada y actualizada la lista de espera, gestionándola de manera justa y comunicando los tiempos de espera a los clientes.
Responder a las preguntas y consultas de los clientes de manera informativa y resolviendo cualquier problema que pueda surgir.
Colaborar con el personal de sala para asegurar una comunicación fluida sobre la llegada de los clientes y las necesidades especiales.
Mantener limpia y ordenada el área de recepción.
Realizar tareas administrativas básicas como la organización de menús, folletos y otros materiales informativos.
Asistir en otras tareas asignadas por el gerente de sala o encargado de turno.

Requisitos:
Educación: Educación secundaria completa (se valorará estudios adicionales en hotelería o atención al cliente).
Experiencia: Experiencia previa en roles de atención al cliente, preferiblemente en el sector de la hostelería o restaurantes.

Habilidades:
Excelente comunicación verbal en español e inglés.
Habilidades interpersonales sólidas y capacidad para interactuar con clientes de manera amable y profesional.
Capacidad para manejar situaciones de alta demanda y mantener la calma bajo presión.
Atención al detalle y precisión.

Competencias:
Orientación al cliente.
Proactividad.
Trabajo en equipo.
Resolución de problemas.
Presentación personal impecable.

Disponibilidad: Flexibilidad horaria, incluyendo fines de semana y feriados.