Operador de llamados de cabina rubro salud Ref. 18851 Palermo CABA

En ADN - Recursos Humanos, nos encontramos en la búsqueda de un Operador/a de emergencias médicas altamente capacitado y comprometido con la atención y respuesta a situaciones de emergencia. Si tienes experiencia en el área de operaciones de emergencia y estás buscando un nuevo desafío profesional, ¡esta oportunidad es para ti!

Responsabilidades:
Toma de servicios solicitados por los clientes (vía telefónica, e-mail y web).
Codificación de los servicios solicitados por los clientes de área protegida o clientes capitados.
Respuesta a pedido de solicitudes de información sobre servicios en marcha, dejando registro en el sistema.
Registro en el sistema de todas las actualizaciones de información de los servicios.
Toma de llamados de presentismo de la dotación y aviso vía mail a referentes.
Informa vía mail a cabina en caso que se modifique o cancele un servicio.
Recepción de consultas / agradecimientos / reclamos y su consecuente registro en el sistema de atención al cliente.
Apoyo al seguimiento de los servicios tomados en curso con médico a bordo.
Recepción del destino de derivaciones solicitadas a clientes y registro en el sistema.
Mantener al día los cierres administrativos de servicios de traslados, completando los datos faltantes y corroborando la veracidad de los mismos.
Control de los servicios que aún no se han cerrado administrativamente, corroborando los datos necesarios con las personas involucradas y las herramientas informáticas disponibles.
Cierre administrativo de servicios que tienen la información completa y corroborada.
Respuesta de consultas de los sectores de auditoría y facturación sobre información de los servicios.
Durante la noche (de 24 a 06 hs.), el rol de los receptores se superpone con el rol de los auxiliares dado que el personal nocturno debe cumplir con ambos roles.

Requisitos:
Secundario completo.
Experiencia en emergentología atendiendo llamados telefónicos.
Saber RCP y Primeros auxilios.
Zonas geográficas en las que se presta el servicio.
Herramientas de geo posicionamiento.
Triage o categorización.
Complejidad y equipamiento de los móviles.
Informática (básico).
Experiencia mínima de 2 años en el puesto (área de salud).

Horarios:
Lunes a Sábados de 8 a 16.
Lunes a Sábados de 11 a 19.
Domingo a Viernes de 14 a 22.
Horarios ingreso directo:
Domingo a Viernes de 15 a 23.
Domingo a Viernes de 16 a 00.
Todos tienen una capacitación previa de L. a V. de 8 a 17 sin duración definida, depende de cada caso.
Una vez pasado los 3 meses, hay posibilidad de efectivización en turno tarde.

Reporta a: Jefe de Recepción y Atención al Cliente.
Modalidad de contratación: Relación de dependencia.
Modalidad de trabajo: Presencial:
Fecha prevista de ingreso: Inmediata

En ADN - Recursos Humanos, creemos en la importancia de contar con un equipo altamente capacitado y comprometido en la atención de emergencias médicas. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y desafiante, oportunidades de crecimiento profesional y un salario competitivo acorde a tu experiencia y habilidades.

Si cumples con los requisitos mencionados y estás interesado/a, te invitamos a enviar tu CV actualizado con foto.

ADN - Recursos Humanos!