Líder de servicios al cliente e ingeniería de producto

¡Únete al equipo en crecimiento de bdt global!

Somos un equipo de profesionales con alma de innovación, impulsados por la pasión, el enfoque y amor por los detalles. Abrazamos una cultura que nos inspira a crear tecnologías que conecten, conmuevan y transformen los negocios, en todos los sentidos. En bdt somos expertos en software pero sobre todo en soulware.

¿Qué buscamos?
Un Líder de Servicios e Ingeniería de Producto que quiera unirse a nuestro equipo dinámico y en expansión. Nos enorgullecemos de la calidad humana y profesional de nuestros colaboradores y fomentamos un ambiente que reconoce, inspira y acompaña. Valoramos la diversidad y el respeto mutuo como pilares de nuestra Cultura Soulware.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?
>Relevar, asesorar y documentar las necesidades de los clientes.
>Acordar viabilidad técnica y económica de los proyectos con los clientes.
>Coordinar la implementación, presupuesto y estándares de calidad de los proyectos.
>Seleccionar y asignar recursos de acuerdo a las necesidades del cliente.
>Relevar necesidades tanto de staff como de productos y/o desarrollos.
>Supervisar y asegurar el desempeño de los colaboradores asignados a clientes, definiendo y generando indicadores de productividad.
>Mantener la satisfacción del cliente y realizar ajustes necesarios para corregir desviaciones.
>Generar y mantener el roadmap de productos de la empresa, priorizando y obteniendo el presupuesto para mejoras.
>Realizar demos de productos y mapear necesidades del cliente con nuestras soluciones.

¿Qué habilidades necesitas?
>Experiencia: 3 o mas años en puestos similares de gestion de servicios al cliente, account manager, PM, ingenieria de producto, analisis funcional>Habilidades interpersonales: Excelentes capacidades de comunicación y negociación.
>Autogestión y proactividad: Capacidad para tomar decisiones y adaptarse al cambio.
>Orientación al cliente: Siempre enfocado en satisfacer y superar las expectativas del cliente.

Habilidades deseables:
>Metodologías ágiles: Familiaridad con SCRUM, Kanban u otras metodologías.
>Conocimiento en seguros: Experiencia en el sector de seguros es un plus.

Herramientas que utilizarás:
>MS Project y herramientas de carga de horas.
>Herramientas de gestión de equipos ágiles (deseable).

Comunicaciones:
>Internas: Colaboración con Capital Humano, Comercial y Administración.
>Externas: Interacción constante con nuestros valiosos clientes.

Nivel de formación:
>Educación: Universitario o tecnicatura en curso o finalizado.

Beneficios para nuestros colaboradores:
Contratación inmediata en relación de dependencia.
Modalidad híbrida de trabajo (2 veces en la oficina, 3 días remoto).
15 días hábiles de vacaciones.
Medicina prepaga para el colaborador y su grupo familiar.
Bono por desempeño para líderes
Posibilidad de desarrollo y capacitación continua.
Acreditación de haberes el último día hábil del mes.
Reconocimiento de gastos de Internet.
Viandas de almuerzo en la oficina.
Programa de Referidos.
Kit de bienvenida.
Notebook para trabajo remoto.
Ayuda escolar para hijos menores (Gift Card Staples).
Gift Cards (tarjetas de compras Mastercard): Día de la Madre, del Padre, Día de Cumpleaños.
Obsequios de fin de año.