Jefe de servicio IT

¡Únete al equipo de Novatium como Jefe de Servicio IT!
Estamos buscando a un profesional apasionado y comprometido que se encargue de liderar nuestro equipo de servicio IT y garantizar una atención excepcional a nuestros clientes. Como Jefe de Servicio IT, serás responsable de supervisar y gestionar todas las actividades relacionadas con el soporte técnico on site en todas nuestras sedes de operación.

Principales responsabilidades:
- Utilizando tus habilidades y experiencia en ITIL, SLA y manejo de equipos, liderarás nuestro equipo de técnicos de servicio asegurando que cumplan con los estándares de calidad y tiempos de respuesta establecidos.
- Serás el encargado de confeccionar informes diarios y presentaciones mensuales de servicio, brindando a la alta dirección una visión clara y precisa del desempeño de nuestro servicio técnico.
- Identificarás oportunidades de mejora en las áreas técnicas de atención e implementarás soluciones efectivas para optimizar nuestros procesos de soporte.
- Supervisarás y monitorearás la atención al cliente para verificar su satisfacción y evaluar el desempeño de los técnicos de servicio.
- Planificarás y conducirás las actividades a detalle involucradas en la atención de soporte on site, asegurando la resolución oportuna de problemas y manteniendo la continuidad de nuestros servicios.

Requisitos:
- Experiencia previa como Jefe de Servicio IT, preferiblemente en el sector de tecnología.
- Conocimientos sólidos de ITIL, SLA y manejo de equipos.
- Habilidad para confeccionar informes y presentaciones de servicio, demostrando destrezas comunicativas.
- Capacidad para identificar áreas de oportunidad en el equipo y proponer soluciones efectivas.
- Orientación al cliente y habilidades de evaluación para asegurar la máxima satisfacción de nuestros clientes.
- Capacidad para planificar y coordinar actividades a detalle garantizando la excelencia en la entrega de servicio.

Si eres una persona proactiva, con habilidades de liderazgo y experiencia en el área de servicio IT, te invitamos a formar parte de nuestro equipo. En Novatium, ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, oportunidades de desarrollo profesional y una remuneración competitiva.

Envía tu currículum actualizado. ¡Esperamos contar contigo para llevar nuestra operación de servicio IT al siguiente nivel!