Gestor De Demanda Asistente De Mesa De Ayuda
1 VacantesAdministración en Palermo, Capital Federal
- Salario: A convenir
- Categoría: Administración / Contabilidad / Finanzas
- Subcategoría Administración
- Localidad: Palermo
- Activo desde: 14/04/2025
- Jornada: Jornada completa
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indeterminado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Secundaria
- Años de Experiencia: 1
Como asistente de mesa de ayuda, serás el punto de contacto principal para la recepción de tickets de soporte IT, asegurando la trazabilidad y eficiencia en cada etapa del proceso de atención al cliente. Tu rol será fundamental para:
Agilizar la resolución de tickets, derivándolos al área correcta y supervisando su seguimiento. Detectar oportunidades de mejora en los procesos y contribuir a la prevención de futuros incidentes. Colaborar estrechamente con el departamento de MPS, manteniendo una comunicación fluida y efectiva. Analizar datos mediante herramientas tecnológicas para garantizar la excelencia operativa. Generar valor e innovación a través de una planificación estratégica y una visión proactiva.
¿Qué buscamos?
Certificación/conocimientos en normativas de calidad como ISO 9001. Formación técnica y conocimiento de metodologías de mejora continua. Dominio de Autotask (o similar) y software de gestión de calidad (deseable SAP). Inglés medio avanzado (oral y escrito) EXCLUYENTE.