Gestor de Cobranzas Contact Center

Habilidades valoradas para el perfil:
- Comunicación efectiva: capacidad para expresarse con claridad y empatía en cada interacción.
- Negociación: habilidad para persuadir y llegar a acuerdos beneficiosos con los clientes.
- Orientación a resultados: foco en el cumplimiento de objetivos de cobranza y productividad.
- Resiliencia y tolerancia a la presión: mantener la calma y la motivación frente a situaciones difíciles.
- Organización y registro: precisión al documentar gestiones en el sistema.
- Trabajo en equipo: disposición para colaborar y apoyar a compañeros en el logro de metas comunes.
- Adaptabilidad: flexibilidad para ajustarse a cambios en procesos, herramientas o estrategias.
- Escucha activa: comprender las necesidades y preocupaciones del cliente para ofrecer soluciones adecuadas.
Funciones principales:
- Realizar llamadas salientes a clientes para gestionar el cobro de cuentas pendientes. Preferentemente en cobranza de mora tardía.
- Brindar información clara y precisa sobre estados de cuenta y alternativas de pago.
- Registrar gestiones en el sistema de manera ordenada y detallada.
- Cumplir con objetivos de recuperación y calidad de servicio.
Requisitos
- Experiencia previa en call center, preferentemente en cobranza o atención al cliente.
- Habilidades de comunicación y negociación.
- Manejo básico de herramientas informáticas (Excel, CRM, etc.).
- Orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo objetivos.
Se ofrece
- Sueldo fijo + incentivos por desempeño.
- Capacitación inicial y continua.
- Buen clima laboral y oportunidades de crecimiento.
- Beneficios adicionales: [ejemplo: obra social, descuentos, etc.].