Customer Support Part time Nocturno

Client Support Remoto - Turno Nocturno
Desde Solvo Global, nos encontramos en búsqueda de un/a Client Support para trabajar con una importante organización sin fines de lucro de Estados Unidos, dedicada a brindar soporte emocional a personas en situación de crisis, a través de mensajes de texto.
¿Quienes somos?
Solvo Global es una empresa estadounidense con sede en Colombia y Argentina. Nos especializamos en la selección y contratación de talento humano para empresas en Estados Unidos, Canadá y España.
Sobre la posición:
Como Client Support, brindarás apoyo emocional a personas que atraviesan momentos difíciles, colaborando directamente con un equipo clínico que supervisa las interacciones. Esta posición requiere empatía, agilidad para manejar múltiples conversaciones y un alto nivel de inglés escrito.
Responsabilidades:
Brindar apoyo empático a usuarios en crisis.
Desescalar conversaciones con riesgo inminente.
Trabajar en conjunto con supervisores clínicos ante emergencias o situaciones de reporte obligatorio.
Supervisar conversaciones entre voluntarios y usuarios, asegurando la calidad del servicio.
Gestionar simultáneamente varias conversaciones para reducir tiempos de espera.
Requisitos:
Dominio avanzado de inglés y español (oral y escrito).
Capacidad para trabajar bajo presión, manteniendo la profesionalidad.
Disponibilidad para cubrir turnos no tradicionales (noches, fines de semana y feriados).
Excelente redacción y habilidades de comunicación escrita.
Jornada Laboral:
Modalidad 100 % remota.
Turno nocturno de 6 horas (horario y días libres a confirmar).
Si estás interesado/a y cumples con los requisitos, postúlate. Estaremos encantados de conocerte.