Customer succes specialist

Redarbor es la 1 compañía HR Tech en Latam.

Ayudamos a 35 millones de personas al mes a encontrar un trabajo y a más de 100.000 empresas a reclutar y retener el mejor talento.

Nuestros proyectos
Somos líderes en Sites y Apps de empleo Infojobs (1 en Brasil) y Computrabajo (líder en Latinoamérica), Software de RRHH (Pandapé).

Redarbor en cifras
2013 fundada
+500 colaboradores
11 oficinas
HR Tech 1 en Latam y 3 grupo mundial de empleo online
Ayudamos a más de 35 millones de personas al mes a encontrar un trabajo
Somos la 5 mejor empresa para trabajar en España, según GPTW.

Tus principales funciones:

Trabajar de la mano con el equipo de ventas para identificar y evaluar las necesidades de los clientes, logrando la máxima satisfacción en el uso de nuestra plataforma.
Atender a las solicitudes e inquietudes de nuestros clientes de forma proactiva.
Crear relaciones sostenibles y de confianza con los clientes mediante una comunicación interactiva y constante.
Proporcionar información precisa, válida y completa usando los métodos y herramientas correctos.
Planificación de la fecha de activación de SherlockHR y preparación de las sesiones de formación a nuestros clientes.
Acompañar a los clientes en la adaptación y onboarding de nuestra solución.
Elaborar fichas de uso e informes de valor agregado basados en el uso de las funcionalidades de la plataforma y los KPIs de nuestros clientes
Presentación de las fichas e informes de uso a nuestros clientes siguiendo el Customer Journey planificado.
Cumplir con los KPIs de la posición que son: 1) que nuestros clientes cuenten año tras año con nuestra solución de reclutamiento y 2) upgrade de producto y funciones a aquellos clientes que lo necesiten para contratar más rápido a los mejores candidatos.

¿A quién buscamos?

Experiencia demostrable en atención al cliente o experiencia como representante del servicio de atención al cliente.
Trayectoria contrastada en superar cuotas de renovación o ventas.
Familiaridad con sistema y prácticas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM etc.)
Persona que sienta pasión por el mundo tecnológico.
Habilidad para realizar múltiples tareas a la vez, priorizar, adaptarse con flexibilidad y gestionar el tiempo de forma eficaz.
Excelentes habilidades comunicativas, analíticas y de síntesis.
Título universitario.
Valorable tener experiencia en la implementación de soluciones SaaS y haber trabajado en el mundo de la atracción de talento y selección de personal.


Ofrecemos;
Contratación estable.
Crecimiento profesional.
Puesto de trabajo híbrido.