Customer experience (req190578) Eventual CABA

¡Tenemos una oportunidad para vos!
Nos encontramos en la búsqueda de Customer experience para importante empresa de logística para Ecommerce, ubicada en Parque Avellaneda. CABA para trabajar en el evento de Hot Sale (inicio 5/05 a 30/05)
Las principales tareas del puesto serán
Fidelizar y acompañar al cliente desde su inicio. Explicarle el funcionamiento de la empresa y la operatoria diaria.
Atencion a reclamos y consultas de clientes, manejo de ticketera (sistema liveAgent), consultas y atencion via whatsApp y via mail.
Dar un seguimiento consultivo al cliente para obtener detalles de cómo viene la experiencia con el servicio.
Monitorear y generar una reportería diaria con los clientes vía correo.
Mantener contacto activo con el cliente, vía correo, ticket o llamada y realizar análisis de motivos de baja.
Realizar seguimiento interno a comprobantes de entrega, respaldos de fotografía, horarios de entregas.
Requisitos:
1 año de experiencia en posiciones similares (Servicio al cliente, customer service, service support, áreas de experiencia cliente). / 1 año de experiencia en empresas del rubro logístico (deseable)
Conocimientos de sistemas: Manejo de CRM
Competencias: Buenas relaciones interpersonales, empatía, escucha activa, resolución de problemas y pasión por entregar un buen servicio.
Horario de trabajo: lunes a viernes (presencial) de 10 a 18 hs + sábados (virtual) de 12 a 18 o de 11 a 17 hs - a definir, pero son 6 hs.
Lugar de trabajo: Parque Avellaneda. CABA
Modalidad de contratación: Eventual, por proyecto de Hot Sale (inicio 5/05 a 30/05)
En ManpowerGroup promovemos una cultura inclusiva y diversa basada en el respeto y en la igualdad de oportunidades. [Ley 6471/2021 - Búsqueda laboral equitativa: El empleador sólo podrá solicitarle la información estrictamente necesaria para el desempeño en el trabajo que se ofrece.]