Coordinador Sr. CX Marketing

1 Vacantes
Publicado el 13 de mayo en

Marketing en Belgrano, Capital Federal

Descripción
  • Salario: A convenir
  • Categoría: Marketing / Publicidad / Producción Audiovisual
  • Subcategoría Marketing
  • Localidad: Belgrano
  • Activo desde: 13/05/2024
  • Jornada: Jornada completa
  • Tipo de Contrato: otro tipo de contrato
  • Cantidad de Vacantes: 1
  • Educación Mínima: Universitario
  • Años de Experiencia: 2
  • Disponibilidad de viajar: Si

Nos encontramos en busqueda de un Jefe de Experiencia del Cliente (Customer Experience), para trabajar en nuestras oficinas de Belgrano en Capital Federal.

Las tareas del puesto son:
Liderar y continuar con el desarrollo del departamento de experiencia del cliente.
Diseñar capacitaciones sobre experiencia del cliente para nuestro equipo.
Desarrollar el contact center y monitorear la evolución del mismo.
Evaluar, a través de las diferentes herramientas, la experiencia de nuestros clientes a partir los diferentes puntos de contacto.
Gestionar Mysterys shoppers. (Negociación e implementación).
Desarrollar encuestas de satisfacción.
Adecuar y desarrollo de modelos de atención (online y offline).
Desarrollar dashboards de gestión para el monitoreo del nivel de satisfacción del cliente (NPS entre otros) y del contact center.
Participar en el CRM de la compañía.

Requisitos excluyentes:
- Experiencia de 2 años o más en la tarea.
- Conocimiento avanzado de Excel.
- Disponibilidad para viajar.

Formación: Marketing Estratégico, Lic. en Comunicación y carreras afines.


Al postularte al aviso tu currículum registrado será enviado a la empresa ofertante de manera automática.

Cetrogar
Somos una empresa que comercializa tecnología, artículos para el hogar y motocicletas, fundada en 1980 en la provincia de Chaco (Argentina). Nuestro crecimiento ininterrumpido nos permite contar con más de 85 sucursales, en 14 provincias del país y una plataforma e-commerce con cobertura nacional.El compromiso de quienes formamos CETROGAR es superarnos día a día para brindar siempre más y mejores servicios a nuestros clientes. Nuestro equipo se conforma por mas de 1.600 colaboradores, claves en nuestro crecimiento en estos más de 40 años de trayectoria.Nos posicionamos en el Mercado a través del vínculo cercano y amigable con nuestros clientes; detectando sus necesidades y expectativas al adquirir bienes para mejorar su calidad de vida. Además de comercializar los artículos tradicionales de las cadenas de electrodomésticos y electrónica, ofrecemos líneas no tradicionales como muebles, colchones, artículos de jardín, motos y más.Nuestras actividades tienen una base clara: hacer de cada compra una experiencia única y siempre satisfactoria. Por eso, trabajamos en una continua búsqueda de la excelencia, tanto de los productos, pertenecientes a prestigiosas marcas, como de la amplia gama de servicios complementarios, garantizados por la profesionalidad.Visión: Lograr liderazgo nacional, focalizándonos en la satisfacción de nuestros clientes.Misión: Como empresa nacional, vendemos productos y servicios para mejorar la calidad de vida de clientes y colaboradores, garantizando compromiso, confianza y calidad.Valores:-Lideramos con el ejemplo-Ponemos pasión en lo que hacemos-Valoramos las personas-Nos orientamos al cliente-Nos comprometemos con los resultados-Trabajamos en equipo-Actuamos con integridad-Nos comprometemos con la comunidadCrediar y Cetrogar Motos también forman parte del Grupo Cetrogar, buscando dar las mejores soluciones para nuestros clientes. Localizada en Capital Federal, Belgrano.
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