Coordinador de proyectos Programas de Mystery Shopper
1 VacantesAtención al cliente en Monserrat, Capital Federal
- Salario: $ 1.500.000,00 (Mensual)
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Atención al cliente
- Localidad: Monserrat
- Activo desde: 31/05/2025
- Jornada: Jornada completa
- Tipo de Contrato: otro tipo de contrato
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Universitario
- Años de Experiencia: 5
En PULLMEN nos dedicamos al servicio personalizado de búsqueda, reclutamiento y selección de personal para puestos eventuales y efectivos. Contamos con más de 50 años de experiencia en el mercado laboral.
En esta oportunidad estamos incorporando un Coordinador de proyectos (Programas de Mystery Shopper) para desempeñarse en importante consultora internacional dedicada a brindar servicios de capacitaciones / entrenamiento en el mercado.
Principales responsabilidades:
- Su función será asegurar la correcta ejecución de los proyectos, realizar el seguimiento operativo y ser el nexo principal con el cliente, aportando una mirada analítica y proactiva a la mejora del servicio.
- Coordinar y dar seguimiento a los programas de Mystery Shopper para diferentes cuentas (desde el armado operativo hasta la entrega de informes)
- Planificar cronogramas de visitas, asignar evaluadores/as, y controlar la calidad de los reportes recibidos
- Analizar resultados, elaborar reportes y presentar conclusiones con foco en oportunidades de mejora para el cliente
- Mantener una relación cercana y profesional con los equipos del cliente: atención, seguimiento y reuniones de avance
- Proponer mejoras metodológicas y contribuir al desarrollo de nuevos servicios vinculados a medición y experiencia del cliente
- Generar reportes en plataformas de gestión
Los requisitos son:
- Formación académica: Administración de Empresas, Marketing, Comunicación, Sociología, Psicología o afines
- Experiencia laboral: En gestión de proyectos, coordinación de equipos, en experiencia al cliente (Excluyente). Se valorará experiencia específica en proyectos de Mystery Shopper, auditorías comerciales o investigación de mercado. Preferentemente en manejo de cuentas de consumo masivo, retail, gastronomía, estaciones de servicio o similares.
- Manejo avanzado de Excel y herramientas digitales de gestión (EXCLUYENTE)
- Se valorará conocimiento de plataformas de reportes y visualización de datos (Power BI, Tableau, etc.).
Información adicional:
- Jornada laboral: Lunes a Viernes de 9 a 18 hs, 100 % remoto, amplia flexibilidad horaria
- Contratación: Bajo modalidad de monotributista