Coordinador/a de Soporte Tecnico IT CABA Presencial

¡Sumate como Coordinador/a de Soporte Técnico a una empresa líder en IT !
Con más de 20 años en el mercado, brindamos servicios de IT Outsourcing . Estamos presentes en Argentina, México, Uruguay, Perú, Chile y Colombia, y seguimos creciendo. Nuestro diferencial: relaciones a largo plazo, excelencia operativa y foco en las personas que hacen posible todo esto.
Estamos buscando un/a Coordinador/a de Soporte Técnico para liderar el equipo de Field Support en un importante cliente, aportando tanto su experiencia técnica como su capacidad de liderazgo.
Ubicación: CABA (zona sur)
Modalidad: 100% presencial
Horario: Lunes a viernes de 9 a 18 h
Responsabilidades principales:
Coordinar el equipo de soporte técnico onsite.
Asegurar el cumplimiento de métricas e indicadores (SLAs, tiempos de respuesta y resolución).
Garantizar altos estándares de calidad en la atención a usuarios.
Ser nexo entre el cliente y otros equipos técnicos de la compañía.
Proponer mejoras y optimizar procesos de soporte.
Requisitos:
Experiencia previa como Delivery Lead o Coordinador de soporte técnico.
Conocimiento y gestión de métricas y SLAs.
Buen manejo de Active Directory, Microsoft Office 2016, y entorno Windows.
Familiaridad con ITIL (certificación, un plus).
Dominio de Excel para reportes y métricas.
Perfil de liderazgo proactivo, orientado al cliente y a la mejora continua.
¿Qué te ofrecemos?
Cobertura médica corporativa sin costo para vos y tu grupo familiar primario.
Acceso a plataformas de beneficios y descuentos en gastronomía, idiomas, cursos, gimnasios, moda y más.
Regalos por fechas especiales (cumpleaños, nacimientos, casamientos, etc.).
Programa de referidos y días libres.
Posibilidades reales de desarrollo profesional dentro de una compañía en expansión.
Si te sentís identificado/a y querés ser parte de un equipo profesional, cercano y en constante evolución te estamos buscando!