Atención al cliente con inglés avanzado Ref 18964 Zona Belgrano

Importante empresa de videojuegos ubicada en Belgrano CABA se encuentra en busca de dos candidatos para cubrir las posiciones con los siguientes requisitos:
Idiomas: Inglés/Español = 6 posiciones
Horarios rotativos: 08:00 a 17:00 o 16:00 - 01:00
4 días x 2 días libres.
Descripción de la compañía
Somos SkillOnNet. Nuestro objetivo es ser el líder mundial en entretenimiento de juegos al brindar a nuestros clientes la experiencia más entretenida y confiable posible, al mismo tiempo que reinventamos la industria del juego. Somos el hogar de más de 30 marcas conocidas, incluidas PlayOJO, DruckGluck, BacanaPlay, Genting y muchas más. Estamos comprometidos con el desarrollo y la sustentabilidad a largo plazo, y estamos tratando de revolucionar nuestra industria en beneficio de nuestros jugadores, de nosotros mismos y de la industria del entretenimiento en general.

Descripción del trabajo:
Como representante de atención al cliente, interactuará con los clientes y los ayudará con sus consultas. Estarás representando a la empresa, por lo que deberás poseer un carácter dinámico y responsable, así como capacidad para trabajar por turnos.

Tus responsabilidades
Comunicarse efectivamente con los clientes en su idioma designado.
Un gran énfasis en la calidad, con especial atención al detalle y la precisión.
Brindar una excelente experiencia al cliente y resolver problemas en el primer contacto.
Resolver problemas de productos y servicios aclarando las quejas de los clientes, determinando el origen de los problemas, identificando y explicando el mejor curso de acción y haciendo un seguimiento para asegurar la resolución.
Responder a las consultas de los clientes a través de Webchat, correo electrónico y teléfono de manera oportuna y profesional.
Escalar las solicitudes cuando sea necesario.
Investigar a fondo las preocupaciones de los jugadores.
Promoción de una filosofía de "Juego Seguro".
Contribuir al esfuerzo colectivo logrando los resultados necesarios
Vaya más allá cuando interactúe con los clientes
Participar en los Programas de Onboarding.
Qué estamos buscando:
Fluidez en inglés, español nativo
Se agradece la experiencia comprobada de servicio al cliente, pero no es obligatorio, ya que la empresa brinda capacitación interna integral.
Se requiere una sólida comunicación/relaciones públicas junto con habilidades de escucha activa.
Orientación al cliente y la capacidad de adaptarse y responder a diversos tipos de personajes
Se requiere habilidad para trabajar en computadoras y escribir al tacto.
Capacidad para desempeñarse bajo presión
Responsabilidad y escrupulosidad

Beneficios:
Excelente ambiente de trabajo
Paquete salarial atractivo
Bono de incentivo mensual
Opciones para inscribirse en el plan de seguro médico de la Compañía
Una oportunidad de avanzar profesionalmente dentro de una de las organizaciones de iGaming más grandes del mundo.