Analista MDA Jr REF 87/24
1 VacantesSistemas en Retiro, Capital Federal
- Salario: A convenir
- Categoría: Informática / Telecomunicaciones
- Subcategoría Sistemas
- Localidad: Retiro
- Activo desde: 20/03/2024
- Jornada: Jornada completa
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indeterminado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Terciario
- Años de Experiencia: 3
En Ecosistemas nos encontramos en la búsqueda de un Analista MDA Jr para sumarse a nuestro equipo.
Las responsabilidades del puesto:
- Experiencia en posiciones similares
- Conocimiento en herramientas de gestacion de INC (InvGare, JIRA, SNOW, etc)
- Los perfiles seleccionados seran responsables de brindar la mejor experiencia al cliente, brindando asistencia y respondiendo consultas
- Registración de incidentes.
- Diagnóstico adecuado del incidente.
- Resolver en línea los incidentes que puedan resolverse mediante el soporte de 1er nivel.
- Documentar y asignar correctamente los incidentes que deban ser resueltos por soporte de 2do. Nivel u otro.
- Actualizar la base de conocimientos con la resolución de los incidentes.
- Creación del Manual de Procesos de Mesa de Ayuda.
- Resolución de tickets asociados a las garantías de equipos (de ser el caso)
Horario Laboral: 08 a 19hs (en turnos de 9 hs)
Modalidad: Presencial
Lugar de Trabajo: CABA
Ofrecemos excelentes condiciones de contratación!