Analista MDA Jr

Somos Ecosistemas, una compañía global de tecnología que conecta a nuestros clientes con soluciones a medida, integrales e innovadoras. Operamos en más de 15 países, incluyendo Argentina, Chile, Brasil, México, Estados Unidos y España.
Con 30 años de experiencia y un equipo multidisciplinario de más de 500 profesionales, nos impulsamos por el compromiso de hacer crecer cada proyecto y cliente con el que trabajamos. ¡Queremos que seas parte de este gran equipo!
¿Qué estamos buscando?
Un Analista de Mesa de Ayuda Jr para sumarse a una importante empresa.
Lugar de trabajo: Retiro, Buenos Aires
Modalidad: Presencial
Jornada laboral: lunes a viernes de 8 a 17hs o 9 a 18hs

¿Cuáles serán tus responsabilidades?
En este rol, tendrás la oportunidad de:
Registración de incidentes.
Diagnóstico adecuado del incidente.
Resolver en línea los incidentes que puedan resolverse mediante el soporte de 1er nivel.
Documentar y asignar correctamente los incidentes que deban ser resueltos por soporte de 2do. Nivel u otro.
Actualizar la base de conocimientos con la resolución de los incidentes.
Creación del Manual de Procesos de Mesa de Ayuda.
¿Qué necesitamos?
Que cuentes con:
Estudio de sistemas o afines.
Conocimiento en herramientas de gestacion de INC (InvGare, JIRA, SNOW)
Ofrecemos excelentes beneficios, oportunidades de crecimiento y te acompañaremos en tu desarrollo profesional.
En Ecosistemas consideramos que la diversidad enriquece nuestra cultura y perspectivas, por lo que fomentamos activamente un entorno inclusivo donde cada individuo, sin importar su origen, género, orientación, habilidades creencias, no solo es bienvenido, sino también fundamental para nuestro éxito. Valoramos y respetamos todas la voces, y te invitamos a unirte a nuestro equipo, donde la inclusión es un pilar esencial de nuestros valores.