Analista Jr. de Sistemas Posición efectiva

Asegurar el completo funcionamiento de los sistemas internos del ecosistema de la empresa, como los sitios de nuestros clientes cumpliendo con los índices de disponibilidad, tiempos de atención y respuesta comprometidos.
Principales tareas
Participar activamente en los proyectos del sector asignado.
Ser referente técnico del soporte nivel 2 y Onsite, en incidentes críticos.
Participar activamente en la resolución de problemas, para evitar incidentes recurrentes.
Control de inventario, tanto entradas y salidas de equipos
Crear, actualizar y dar seguimiento a tickets en el sistema de gestión de incidencias.
Monitorear el estado de los tickets abiertos y asegurar su resolución en tiempos adecuados.
Aprender y aplicar nuevas tecnologías para optimizar los procesos de soporte.
Analizar los requisitos de los usuarios y traducirlos en especificaciones técnicas.
Colaborar con el equipo de desarrollo para implementar soluciones, asegurando que se cumplan los plazos y los estándares de calidad.

REQUISITOS:
Experiencia previa en la posición.
Conocimientos básicos en sistemas operativos Windows, Linux y/o MacOS.
Experiencia o conocimientos en sistemas de gestión de tickets (Jira)
Habilidad para resolver problemas técnicos y atención al detalle
BENEFICIOS:
-Día de cumpleaños
-Prepaga
-3 días de licencia al año
-Home Office 2 días a la semana
-Vacaciones días hábiles