Analista de Soporte Técnico a Usuarios ? Vicente López / Parque Patricios

Descripción del puesto

Importante empresa multinacional, líder en la prestación de servicios de tecnología informática a nivel mundial, incorpora a su equipo un Técnico Especialista en Soporte Técnico a Usuarios para brindar asistencia de manera remota y presencial.

Buscamos un profesional responsable, con excelentes habilidades de comunicación y manejo de relaciones interpersonales, orientado al trabajo en equipo, resolutivo y proactivo, con capacidad demostrada para diagnosticar y resolver incidentes de forma remota.

Principales responsabilidades:
Atención de incidencias, consultas y solicitudes de usuarios por vía telefónica, remota (mediante herramientas de control remoto) y presencial.
Resolución de incidentes sobre plataformas Microsoft Windows 10 y 11, y macOS.
Resolución de incidentes en la suite Microsoft Office 365.
Instalación y configuración de aplicaciones.
Instalación y configuración de clientes VPN (FortiClient, OpenVPN).
Instalación y configuración de impresoras.
Reinstalación y puesta a punto de equipos.
Backup y resguardo de datos de usuarios.
Inventario y preparación de equipamiento para procesos de alta y baja de personal.

Requisitos:
Experiencia comprobable en soporte técnico a usuarios (help desk / field service).
Sólidos conocimientos de sistemas operativos Microsoft Windows 10 y 11.
Conocimientos de macOS.
Manejo de herramientas de asistencia remota.
Disponibilidad para trasladarse a las sedes de Vicente López y Parque Patricios.

Se valorará:
Dominio avanzado de Microsoft Office 365 (Teams, Outlook, Excel, Word, entre otros).
Reparación básica de notebooks: recambio de memorias, discos, teclados, transformadores y componentes similares.

Condiciones de trabajo:
Jornada: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs.
Modalidad: híbrida (combinación de días presenciales y home office).
Zona de trabajo: Vicente López (zona norte, Provincia de Buenos Aires) y Parque Patricios (CABA).
Incorporación a una compañía multinacional con posibilidades de desarrollo profesional.