Analista de Retención para Medicina Prepaga

¡En ROISA seguimos creciendo y queremos brindar la mejor experiencia! La Misión del Puesto
Gestionar activamente los pedidos de baja y rescate de socios de medicina prepaga, comprendiendo los motivos reales de desvinculación y negociando acuerdos estratégicos de continuidad para asegurar la fidelización y permanencia de nuestra cartera de afiliados. ¿Cuáles serán tus principales desafíos? Gestionar activamente las solicitudes de baja de socios de medicina prepaga, identificando oportunidades de retención y trabajando para lograr su continuidad. Escuchar, indagar y comprender los motivos de baja, detectando las necesidades reales del socio para ofrecer alternativas personalizadas que favorezcan su permanencia. Negociar y cerrar acuerdos de continuidad, utilizando las herramientas comerciales disponibles y adaptando las propuestas a cada situación. Diseñar y aplicar estrategias de retención, identificando oportunidades de negociación y definiendo acciones efectivas según el perfil del socio y sus motivos de baja. Analizar los principales motivos de baja e identificar patrones, proponiendo oportunidades de mejora en las estrategias y acciones de retención. Realizar el seguimiento de las gestiones, asegurando la correcta resolución de los casos y trabajando con foco en el cumplimiento de los objetivos e indicadores de retención. ¿Qué buscamos en vos? (Requisitos) Experiencia laboral: Mínimo de 1 a 2 años en áreas de Retención, Recupero de cuentas o Fidelización, preferentemente en medicina prepaga, obras sociales, seguros o servicios afines. Negociación y comunicación: Excelentes habilidades de diálogo, escucha activa, manejo de objeciones y capacidad para desenvolverse en conversaciones difíciles. Perfil comercial: Buscamos una persona con iniciativa, capacidad de persuasión, criterio negociador y habilidad para cerrar acuerdos, manteniendo siempre un trato empático y profesional. Pensamiento estratégico: Capacidad para analizar diferentes situaciones, identificar oportunidades y desarrollar estrategias de negociación y retención efectivas. Orientación a resultados: Capacidad para trabajar con objetivos, evaluar resultados y proponer acciones que contribuyan a mejorar los indicadores de retención. Organización y gestión: Capacidad para realizar el seguimiento de casos, registrar correctamente las gestiones y utilizar herramientas CRM. ¿Qué te ofrecemos? Modalidad de trabajo: Híbrida, en la zona de Retiro, CABA. Horario: Lunes a viernes de 9 a 18 hs.
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