mportante empresa multinacional manufacturera se encuentra en la búsqueda de un/a Analista de Customer Service para incorporar a su equipo. Tu desafío será:
Actuar como nexo entre los clientes y las distintas áreas de la compañía, garantizando una comunicación fluida y efectiva.
Gestionar y realizar el seguimiento integral de los pedidos, asegurando la entrega de los productos en tiempo y forma.
Coordinar con las áreas de Producción, Planificación, Logística, Comercial y Administración para garantizar el cumplimiento de los plazos comprometidos.
Anticipar posibles desvíos en las entregas, gestionar soluciones y mantener informados a los clientes.
Realizar el seguimiento de órdenes de venta, disponibilidad de productos y fechas de entrega mediante SAP.
Atender consultas, solicitudes y reclamos, brindando respuestas oportunas y orientadas a la satisfacción del cliente.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y gestión de pedidos. Requisitos:
Experiencia previa en posiciones de Customer Service, atención a clientes corporativos o gestión de pedidos, preferentemente en empresas industriales o multinacionales.
Manejo de SAP (excluyente).
Inglés intermedio-avanzado (excluyente).
Buen manejo de Excel y herramientas de Microsoft Office.
Capacidad de organización, planificación y seguimiento de múltiples pedidos.
Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y resolución de problemas.
Perfil proactivo, resolutivo y con capacidad para trabajar de manera transversal con diferentes áreas.
