Agente telefónico para atención a Pacientes de Laboratorio Medico.

Nos encontramos en búsqueda de un Agente Telefónico para atención a pacientes de importante Laboratorio Medico Suizo.


Serán sus funciones principales:

Programa de fidelización de paciente y centro de atención de consultas generales recolección de eventos adversos

Atención telefónica de llamados

Tarea administrativa relacionada con documentar - re escuchar un llamado

Registro de consultas y pacientes en sistema.

Resolución en primera instancia de la consulta o su correcta derivación.

Reportar en tiempo y forma situaciones de salud, reclamos y/o consultas técnicas de los productos del laboratorio.

Recolectar información medica de pacientes en Excel/Word durante el llamado, asegurando casi el 100% de la información de salud del paciente.

Lectura constante y repaso de los procedimientos de la Cuenta.

Lectura prospecto

Requerimos:

Estudiante o recibido de carreras relacionadas con la salud: enfermería, medicina, farmacéutico, bioquímica, nutrición (EXCLUYENTE)

Conocimientos avanzados en soporte de PC/office, con experiencia en temas técnicos.

Experiencia previa en el uso de Excel, Word y Teams.

Experiencia mínima de 6 meses en atención telefónica (Preferentemente)

Excelente capacidad y agilidad en la comunicación oral.

Excelente escritura, para el registro en las diferentes herramientas de gestión.

Agilidad y predisposición para adquirir nuevos conocimientos y adaptarse a cambios

Trabajar de manera independiente y productiva.

Modalidad:

Híbrida (Remoto)
Jornada: Lunes a Viernes 09:00 a 18:00hs.