ADN Ref 18965 Atención al Cliente Español / Inglés

En ADN ? Recursos Humanos estamos en la búsqueda de un Atención al Cliente inglés/español (nivel B2+/C1) para importante empresa multinacional ubicada en Belgrano, CABA.

REQUERIMIENTOS:
- Inglés Avanzado / Conversacional (EXCLUYENTE).
- Experiencia en servicio al cliente (DESEABLE). La empresa brinda capacitación interna integral.
- Sólida comunicación / relaciones públicas y habilidades de escucha activa.
- Orientación al cliente y la capacidad de responder a diversos tipos de problemáticas.
- Habilidad para trabajar en computadoras.
- Capacidad para desempeñarse bajo presión.
- Responsabilidad y escrupulosidad

OBJETIVO DEL PUESTO:
- Como representante de atención al cliente, interactuará con los clientes y los ayudará con sus consultas. Estarás representando a la empresa, por lo que deberás poseer un carácter dinámico y responsable, así como capacidad para trabajar por turnos.

TAREAS A DESARROLLAR:
- Comunicarse efectivamente con los clientes en su idioma designado.
- Atención al detalle y la precisión.
- Brindar una excelente experiencia al cliente y resolver problemas en el primer contacto.
- Resolver problemas de productos y servicios aclarando las quejas de los clientes, determinando el origen de los problemas, identificando y explicando el mejor curso de acción y haciendo un seguimiento para asegurar la resolución.
- Responder a las consultas de los clientes a través de Webchat, correo electrónico y teléfono.
- Escalar las solicitudes cuando sea necesario.
- Mantenerse actualizado sobre las reglas, los procesos y las necesidades de licencias.
- Participar en los Programas de Onboarding.

Lugar de trabajo: Belgrano - CABA
Lugar de residencia: Preferentemente cerca del lugar de trabajo.
Horario: 8HS - 17HS o 16HS - 01HS. 4 días de trabajo y 2 libres.
Fecha de Inicio: Inmediato
Modalidad: Relación de dependencia.
Posiciones a cubrir: 6