Operador atencion al cliente Fiber2home
1 VacantesCallcenter en Pilar, Buenos Aires
- Salario: A convenir
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Callcenter
- Localidad: Pilar
- Activo desde: 18/03/2024
- Jornada: Jornada completa
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indeterminado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Terciario
Estamos en búsqueda de profesionales comprometidos y entusiastas para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente.
Como representante de Atención al Cliente de nuestra empresa de internet, serás la primera línea de contacto con nuestros usuarios y desempeñarás un papel crucial en la resolución de consultas, asistencia técnica y garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
Tu objetivo principal será proporcionar un servicio de excelencia y asegurarte de que nuestros clientes disfruten de una experiencia positiva en cada interacción.
Responsabilidades: Atender a los clientes de manera cordial y profesional a través de múltiples canales, como teléfono, chat en línea y correo electrónico.
Resolver consultas relacionadas con nuestros servicios de internet, productos y facturación de manera rápida y eficiente. Brindar soporte técnico básico para ayudar a los clientes a solucionar problemas con su conexión a internet y equipos.
Ayudar a los clientes en la configuración de dispositivos y servicios relacionados con internet, como enrutadores y cuentas de correo electrónico. Registrar y mantener actualizada la información de los clientes en nuestra base de datos.
Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos o escalados por los clientes.
Identificar oportunidades para mejorar nuestros servicios y proporcionar retroalimentación constructiva a los equipos correspondientes.
Requisitos: Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el ámbito de tecnología o telecomunicaciones, aunque no es un requisito excluyente.
Conocimientos básicos de tecnología e internet, y disposición para aprender y mantenerse actualizado sobre los servicios y productos de la empresa.
Habilidades de comunicación claras y efectivas .
Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y resolver problemas de manera proactiva. Empatía y paciencia para comprender las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones personalizadas.
Buenas habilidades de organización y capacidad para administrar múltiples tareas simultáneamente.
El trabajo es de Miercoles a Domingo de 9 a 18Hs