Experto en Éxito del Cliente idioma italiano

Remuneración: 1000 USD al mes + plan de crecimiento
Horario: 38h/semana
Ubicación: Trabajo remoto
Sector: EdTech
Idioma: italiano

¿Quiénes somos?

Somos Catal Academy Group, un grupo de empresas especializadas en orientación universitaria y preparación para exámenes de admisión.

MedCampus es una de nuestras marcas más exitosas: la escuela de preparación para el examen de admisión a Medicina número 1 en Italia según reseñas certificadas.

Operamos en los mercados de Suiza, Italia y España. Nuestro equipo está compuesto por 45 personas distribuidas por toda Europa. Adoptamos un enfoque remote-first en casi todos los departamentos.

Cada año, más de 3,000 estudiantes logran su sueño de ingresar a la universidad gracias a nuestros programas personalizados, con un 98.3% de éxito en todos los exámenes de admisión.

Nuestros clientes incluyen estudiantes, familias e instituciones educativas. Somos especialistas en educación online con un método innovador que está transformando la forma de aprender.

Estamos en plena expansión, por lo que buscamos incorporar nuevos talentos a nuestro equipo a largo plazo.

Nos encantarás si:

* Tienes al menos 3 años de experiencia en atención al cliente o en un equipo de ventas.
* Posees una formación práctica que te permite priorizar el bienestar y la satisfacción del cliente. 
* Sabes generar empatía con las personas, especialmente en llamadas telefónicas o videollamadas en Zoom.
* Te interesa un trabajo donde la comunicación telefónica sea el eje central de tus tareas.

¿Por qué buscamos este perfil?

Nuestros usuarios son estudiantes de secundaria que desean ingresar a facultades con cupos limitados, especialmente en Medicina.
Son muchos.
Y como realmente nos preocupamos por ellos, necesitamos reforzar nuestro equipo para brindar información, apoyo y acompañamiento en su proceso de estudio. Queremos asegurarnos de que aprovechen al máximo nuestros programas y aumenten sus posibilidades de éxito.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

1- Orientación y gestión de futuros estudiantes y sus familias
Serás responsable de atender las numerosas solicitudes de información de padres y estudiantes interesados en conocer nuestra propuesta educativa.
Gestionarás todo el proceso: desde responder a la consulta inicial hasta programar una llamada con el estudiante/padre y coordinar la agenda con los responsables académicos.

2-  Apoyo personalizado al aprendizaje
Realizarás llamadas diarias con los futuros estudiantes para conocerlos y presentarles nuestra oferta educativa.
La información que recopiles será clave para personalizar su preparación y aumentar sus posibilidades de éxito en los exámenes de admisión.

3- Reporte y gestión de documentación
No solo te encargarás del aspecto comunicativo, sino que también deberás gestionar cada solicitud mediante un task manager, asegurando que las actividades sean claras y precisas para los especialistas de cada área.

Nuestra forma de trabajar:

1- Formación y metodología
Nos caracterizamos por tener un espíritu dinámico, típico de empresas jóvenes, pero al mismo tiempo contamos con procesos bien estructurados.
Trabajarás siguiendo una documentación precisa y utilizando guiones que nos permiten analizar, mejorar y optimizar continuamente nuestro método de trabajo.
Experimentamos, evaluamos y perfeccionamos cada proceso para ofrecer la mejor experiencia posible tanto al equipo como a los estudiantes.

2- Ambiente de trabajo positivo y gratificante
Nos encanta nuestro trabajo y eso se refleja en el buen ambiente y entusiasmo que hay en el equipo. Notarás desde el primer día la diferencia con otros entornos laborales.
Ayudarás a transformar la vida de nuestros estudiantes, y te lo agradecerán siempre.

¿Qué ofrecemos?

1- Trabajo 100 % remoto
Trabajarás cinco días a la semana en turnos rotativos, de lunes a domingo.
Cada seis semanas se definirán los turnos, con un total de 38 horas semanales, organizadas de la siguiente manera:

08:00-15:30 (hora de Argentina): 4 días a la semana
08:00-16:00 (hora de Argentina): 1 día a la semana
Este departamento se está convirtiendo progresivamente en remoto.

2- Plan de carrera y crecimiento
Empezarás con un salario de 1000 USD al mes.
Te ofreceremos un plan de crecimiento profesional y económico, con bonos y revisiones salariales establecidas en el proceso de selección.

3- Un lugar en la vanguardia del e-learning
Estamos revolucionando la educación en línea, combinando lo mejor de la producción audiovisual con la enseñanza en vivo.
Organizamos clases en aulas virtuales con dirección técnica, jingles y bandas sonoras, creando una experiencia inmersiva e innovadora.
La educación en línea está en plena expansión, impulsada por la tecnología y los nuevos hábitos de consumo.

Puedes ser parte de esta transformación.