Coordinador de Mesa de Ayuda / Pilar / Zona Norte
1 VacantesSistemas en Pilar, Buenos Aires
- Salario: $ 10.000,00 (Mensual)
- Categoría: Informática / Telecomunicaciones
- Subcategoría Sistemas
- Localidad: Pilar
- Activo desde: 13/05/2024
- Jornada: Jornada completa
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indeterminado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Secundaria
- Años de Experiencia: 5
Buenos días!
Empresa importarte del rubro IT se encuentra en búsqueda de un Coordinador de Mesa de Ayuda. Ubicación Pilar, Buenos Aires (Zona Norte).
Su rol será gestionar el servicio de soporte de mesa de ayuda del área de IT, de acuerdo a los procesos y procedimientos establecidos por la Gerencia.
-Sus principales responsabilidades serán liderar y gestionar el equipo de Service Desk a su cargo, gestionar y garantizar, a través de su equipo de trabajo, la correcta registración, tratamiento y resolución de incidentes y peticiones de servicio a través del sistema de gestión utilizado de acuerdo a los procesos y procedimientos definidos.
Planificar actividades del área e identificar mejoras en la operación.
Garantizar el cumplimiento de niveles de servicio comprometidos.
Colaborar en la implementación de proyectos de IT que requieran la participación del equipo de Service Desk.
Elaborar e interpretar estadísticas de productividad, monitoreo de procesos y niveles del servicio ofrecido a los usuarios. Experiencia mínima de 3 año en puestos similares.
*Lunes a viernes de 9 a 18hs. Modalidad presencial*
¡Si te interesa no dudes en enviar tu CV!