CG Soluciones humanas selecciona Supervisor de Call Center Zona Pilar, Bs As
1 VacantesCallcenter en Pilar, Buenos Aires
- Salario: A convenir
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Callcenter
- Localidad: Pilar
- Activo desde: 19/03/2024
- Jornada: Jornada completa
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indeterminado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Secundaria
- Años de Experiencia: 2
Nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de call center de atención al cliente.
Serán sus principales tareas y responsabilidades:
Liderar al equipo a su cargo, planificando y dirigiendo acciones, en pos del cumplimiento de los objetivos.
Asesorar a su equipo en el manejo de sus interacciones, transacciones y / o llamadas da?ndoles soporte en el piso y orienta?ndolos a la mejora continua
Supervisar la resolución de consultas de los clientes de acuerdo a los estándares definidos por la empresa
Liderar las actividades de feedback individuales para compartir objetivos, resultados y co?mo lograr las me?tricas, devoluciones de monitoreo, y acordar acciones para su desarrollo profesional.
Seguimiento de informes semanales y mensuales con oportunidades de mejora en base a los objetivos comerciales y de calidad
Desarrollo de una efectiva comunicación con sus colaboradores y otros sectores de la empresa.
Quien ocupe la posición deberá poseer una experiencia mínima de dos años en puesto similar (excluyente) y contar con las siguientes aptitudes: - Coordinación, control y motivación de equipos de trabajo - Monitoreo, auditoría de gestión y coaching del personal a cargo - Control de métricas - Autonomía en la toma de decisiones - Flexibilidad a los cambios - personalidad orientada al cumplimiento de objetivos - Dialogo fluido con grupo propio y otras áreas.
Conocimientos: ? Paquete office intermedio. ? Herramientas de sistema (CRM, Buscadores, etc). ? Secundario completo
Nuestra búsqueda esta orientada a candidatos con capacidad de gestión y coordinación de equipos de trabajo, liderazgo, vocación de servicio, capaz de interactuar con los distintos sectores de la empresa, manejando para ello un muy buen nivel de comunicación interpersonal. También se valorarán aquellas personas que busquen permanencia y continuidad laboral.
Lugar de trabajo: Office park - Las camelias y paranamericana ramal pilar km 42.5
horario laboral: lunes a viernes de 10 a 18 y sabados de 10 a 15hs.
Sueldo a convenir