Agente de Reservas Tremun Hoteles

Tremun Hoteles - Mar del Plata
Nos encontramos en la búsqueda de Agente de Reservas para sumarse a nuestro equipo en la ciudad de Mar del Plata. El agente de reservas se ocupará de todos los aspectos técnicos de las reservas de los clientes, brindándoles información sobre todos los servicios de los hoteles. Responderá las consultas recibidas a través de todos nuestros canales de venta. Deberá emplear técnicas y procedimientos establecidos para asegurar y procesar las reservas de alojamiento para huéspedes de manera oportuna de acuerdo con nuestros estándares de calidad. Reportará sobre las ventas al gerente comercial. Asegurará la óptima ocupación del hotel a través de sus acciones de venta al cliente.


El Agente de Reservas debe:
- Desarrollar una comprensión genuina de las necesidades de nuestros clientes.
- Tener conocimiento de todas las tarifas y promociones vigentes, como manejo de técnicas y herramientas de venta.
- Ayudar a los huéspedes en todas las etapas del proceso de reserva.
- Brindar servicios de asesoramiento con conocimiento general del área.
- Brindar atención de quejas, reclamos y sugerencias
- Trabajar en estrecha colaboración con nuestro equipo de atención para resolver problemas y maximizar la satisfacción de los huéspedes.
- Tener capacidad para escribir rápida y correctamente utilizando una función de chat en línea, webmail y redes sociales.



Perfil del Candidato:
- 2 años de experiencia en posiciones comerciales o recepcionista de hotel.
- Título o estudiante avanzado en Licenciatura en Turismo o Tecnicatura en Administración Hotelera (no excluyente).
- Gran atención al detalle.
- Capacidad para realizar múltiples tareas con sólidas habilidades de organización y planificación.
- Capacidad de resolución de conflictos.
- Proactividad, empatía y capacidad de autogestión.
- Excelentes habilidades comunicativas.
- Dominio de inglés.
-Residir en la ciudad de Mar del Plata.


Esperamos tu postulación para ser parte de este gran equipo!